なぜ募集しているのか: プロダクト、ソリューション、人材紹介を通じて、企業のデータとAI活用を包括的に支援しています。各事業で得られたデータや知見を相互に活用し、あらゆるデータを新たな価値へ変えていく挑戦を、ともに進めていただける方を募集しています。
どんな仕事か: Web上の企業・人物情報を横断検索できる営業支援SaaSの導入企業に、オンボーディングから営業活動の伴走支援、アップセル・クロスセルまでを担うカスタマーサクセスです。
営業支援SaaSのカスタマーサクセスとして、導入企業のオンボーディングから営業活動の伴走支援までを担います。
業界最大級のデータベースを持つセールスインテリジェンスプラットフォーム（Web上の人物・企業情報を収集・統合し、企業やキーパーソンを横断的に検索できるサービス）の導入企業を担当します。導入企業の営業活動を伴走支援して顧客価値を最大化するとともに、中長期的な関係を築き、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、自社のファンを増やしていくことがミッションです。

■具体的な業務
・導入顧客へのオンボーディングと伴走支援
・カスタマーサポートにとどまらない能動的なコンサルテーション、目標設定と運用の実行支援（プロジェクトコントロール）
・プロダクトの利用促進に向けた施策の検討、定例ミーティングなどによるアプローチ、能動的なアップセル・クロスセルの提案
・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
・ヘルススコアの設定や顧客KPIのモニタリングなど、サポート・モニタリング体制の構築
・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善につなげる
・導入後の、顧客の既存システムを踏まえた営業業務のコンサルテーション

■この仕事の魅力
・市場をつくる立場を経験できます。日本ではオープンデータ活用の市場がまだできておらず、既存の市場でシェアを奪い合うのではなく、自分たちで新たな市場を形成していきます。
・特許を持つ技術をベースに、オープンデータを活用した新しいSalesTechサービスを広めていく経験を積めます。
・営業経験だけでなく、プロダクトづくりにも直接携われます。スタートアップの初期・立ち上げフェーズを経験でき、今後の組織拡大のタイミングでマネジメントやより大きな役割を担うことができます。
求められるスキルは: 必須 ■必須
・当社のミッションへの共感や、バリューを体現できる方
・法人営業の経験が3年以上ある方（特に、モノ売りではなくコト売りの経験）※出身企業の規模は問いません
■上記に加えて、以下のいずれかのご経験
・IT業界、Web業界、SaaS業界での経験
・新規営業の経験、もしくはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方

歓迎 ■歓迎
・開発チームと連携し、成約率の最大化に向けたプロダクト改善の提案などができる方
・アカウントセールスなど、既存顧客の深耕や能動的なソリューション提案をした経験
・社内向けの営業企画業務や、クライアント向けの営業システム導入に向けた企画・コンサルティングの経験
■求める人物像
・バリューを体現できる方
・細かな分析など、PDCAサイクルを自分で回せる方
・社交性が高い方、顧客深耕が得意な方
・SNSなどのフォロワー数が多い方、情報発信が得意な方であればなお可
・顧客の成果創出に向け、必要な改善ポイントを分析するだけでなく、顧客の行動変容を促すコミュニケーションができる方
・他社のサービスや市場の情報に興味を持ち、業界全体を含めた商材知識をインプットできる方
・目まぐるしい環境変化の中で、常に目標に向けて強い達成意志を持ち続けられる方。また、高い目標を追うことに対して常に成長し続けることができる方
・分析などに対する興味・関心がある方
・顧客への適切な改善提案、行動喚起を促せる方
雇用形態は: 正社員（試用期間6か月。試用期間中は契約社員（契約期間6か月）で、試用期間後は双方の合意により正社員）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス担当（今後の組織拡大に合わせてマネジメントの道あり）
どこで働くか: ■勤務地
東京都渋谷区（最寄り駅：新宿駅、代々木駅、新宿三丁目駅）
■働き方
ワーケーション制度あり
■受動喫煙対策
屋内全面禁煙
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間）。時差出勤・中抜けは相談のうえ可能。ワーケーション制度あり
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万～750万円（固定残業代など40時間分を含む）
・金額は目安で、面談などを通じてご希望を伺いながら決定
・ストックオプションの付与制度は設計中
待遇・福利厚生は: ・健康保険（ITS）、厚生年金、雇用保険、労災保険
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・残業手当
・定期健康診断
・ワーケーション制度
・オフィスのフリードリンク（水、コーヒー、お茶など）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年間休日120日以上
・病気休暇（年5日。入社日に付与）
・年次有給休暇（入社1か月後・2か月後・3か月後に各1日、6か月後に7日付与。以降は法定どおり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: ※ヤマトヒューマンキャピタルの担当キャリアアドバイザーが、面談のうえでご紹介します。

カスタマーサクセス（導入企業の営業活動を伴走支援）｜営業DX SaaS｜年収400～750万円

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク