なぜ募集しているのか: 当社では、適性検査サービスを新たなサービスとして展開しています。事業のさらなる成長と顧客数の拡大に伴い、より多くのお客様に価値を届けるため、新たなメンバーを募集します。
このサービスは、応募者だけでなく企業で働く社員にも適性検査を受検いただき、応募者と組織の共通点や相違点を客観的に可視化するものです。自社の社風や活躍人材の特徴をデータから捉えることで、採用時のミスマッチ防止や採用精度の向上を支援しています。さらに、蓄積された性格・組織データを活用し、採用にとどまらず、配属やマネジメント、エンゲージメント向上など、人と組織に関する幅広い課題の解決を支援しています。
どんな仕事か: タレントマネジメントシステムの利用企業を中心に、性格・組織データを活用した適性検査サービスの提案から、導入後の活用・定着支援までを一貫して担います。
HR SaaSの適性検査サービスで、提案から導入後の活用・定着支援までを一貫して担うカスタマーサクセスです。
タレントマネジメントシステムが人・組織に関する幅広い課題を支援する中で、適性検査という専門領域に特化し、その知見を活かしてお客様の課題解決に深く関われることが、このポジションならではの面白さです。既存のシステム利用企業を中心に、社内の営業・CSと連携しながら提案・案件化を進め、性格・組織データを活用して、採用・配置・マネジメントなどの課題に対する提案から導入後の活用・定着支援までを担当いただきます。あわせて、営業メンバーへのノウハウ共有や仕組みづくり、お客様の声を開発チームなどへ届けるプロダクト改善にも関われます。
現在、チームにはデータ分析を強みとするメンバーが少なく、顧客の利用状況やデータをもとに課題を特定して次のアクションにつなげる「データ活用」と、積極的に提案・アプローチする「攻め」の動きを強化したいフェーズです。

■具体的な業務
・適性検査サービスを軸とした提案・活用支援
・人・組織の課題の把握と、性格・組織データを活用した提案
・導入後の定着支援、さらなる活用に向けた提案
・提案ノウハウの蓄積・社内展開、営業メンバーの提案を支援する仕組みづくり
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善・新たな価値づくり
・業務フローの改善・仕組み化

■ポジションの魅力
・カスタマーサクセスを中心に、インサイドセールスやフィールドセールスなど、SaaSビジネスに必要な幅広い業務に関われます。
・性格や組織に関するデータを活用し、採用・配置・マネジメントの課題解決につなげる経験を積めます。ExcelやRなどを使ったデータ分析に取り組む機会もあります。
・少人数のチームのため、顧客支援の進め方や業務フローの改善、仕組み化にも主体的に携われます。

■業務の変更の範囲
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
求められるスキルは: 必須 ■必須
・法人向けの営業経験（1年以上）
・目標達成に向けて、自ら課題を捉え、改善施策を考えながらPDCAを回し、成果につなげた経験
・カスタマーサクセスとして、顧客の活用支援や課題解決に携わった経験

歓迎 ■歓迎
・SaaS／ITサービスにおける法人営業の経験
・業務プロセスの改善や、仕組み化・効率化を主体的に推進した経験
・顧客の利用状況や数値・データをもとに課題を整理し、改善提案や次のアクションにつなげた経験
■歓迎する人物像
・自ら課題を見つけ、目標達成に向けて主体的に考え、行動できる方
・数字やデータに抵抗がなく、顧客の活用データをもとに課題を捉え、次のアクションにつなげられる方
・顧客対応から業務改善まで、幅広い業務に柔軟に取り組み、変化や新しい役割を前向きに楽しめる方
・チームへの情報共有を大切にし、対面・テキストを問わず、正確かつ円滑なコミュニケーションができる方
・目の前の業務をこなすだけでなく、業務の仕組み化やマニュアル化など、チームや組織をより良くするための改善にも主体的に取り組める方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 適性検査サービスの専任部署のメンバー（少人数のフラットなチーム）
どこで働くか: ■勤務地
東京都港区（本社。最寄り駅：溜池山王駅、国会議事堂前駅）
■働き方
勤務場所はオフィスか自宅かを選べます（リモートワークができる場所は、原則として日本国内の自宅のみ）
■就業場所の変更の範囲
本社および全てのオフィス、自宅、その他就業場所（会社の許可した就業に適した場所）、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
■受動喫煙対策
屋内喫煙可能場所あり
勤務時間は: スーパーフレックス制（コアタイムなし。フレキシブルタイム5:00～22:00）。1日4時間以上、かつ月の所定労働時間以上の就業が必要。中抜け可。月の所定労働時間に±20時間の幅があり、各自で調整可能
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万～800万円（想定。ご希望と経験・能力などを考慮し、当社規定により支給）
・インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
待遇・福利厚生は: ・社会保険（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
・兼業推奨（副業可能）
・社員主催のナレッジ共有の勉強会、ロジカルシンキング研修などの社内研修（参加必須）
・半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明できる制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）、祝日
・年間休日123日
・年次有給休暇
・会社独自の休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: STEP 1　書類選考
STEP 2　面接（2回）
STEP 3　内定
※状況により、面接のステップが変わる場合があります。
※面接は基本的にオンラインで行います。
※ヤマトヒューマンキャピタルの担当キャリアアドバイザーが、面談のうえでご紹介します。

カスタマーサクセス（適性検査サービス）｜HR SaaS｜年収450～800万円

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク