なぜ募集しているのか: 現在、全社SaaS ARRは前年同期比34%増の約476億円に到達し、通期売上高ガイダンスを623億円へと上方修正するなど、事業は急成長を続けています。

この勢いをさらに加速させ、FY28における売上高900億円の達成を私たちは見据えています。複数の事業ドメインが急拡大し、AI領域への20億円規模の投資やM&Aが次々と実行される今は、まさに「第2創業期」と呼ぶべき大転換期です。大企業の圧倒的なアセットを贅沢に使いながら、スタートアップ以上のモメンタムを牽引し、次なる成長を共に創り上げるメンバーを募集します。
どんな仕事か: プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメントや運用提案から、契約更新に向けた顧客折衝まで、NRR（売上維持率）やGRR（更新率）を最大化するカスタマーサクセス業務全般を牽引していただきます。
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。

・プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案
・導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、他サービスとの併用・連携を含めたシステム面の運用提案等）
・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。

エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する
ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う
新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う
求められるスキルは: 必須【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験

ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験

SIer、ソフトウェアベンダー企業でのPM/PL経験

歓迎提案書作成の経験（プリセールス、営業、コンサルなど）

会計・財務の基礎知識（日商簿記3級相当 or 業務での会計システム利用経験）

マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）

AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）
どこで働くか: 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F

愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ 50F

福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ 16F
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間8時間 / 休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,504,000 円 - 12,000,000円
【月給制】月額542,000円～月額1,000,000円
※それぞれ月額156,700円～月額289,025円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給。45時間を超える場合は追加支給。
昇給：年2回（7月/1月）
賞与：基本報酬とは別に業績に応じて「ハイパフォーマンス賞与」を支給
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■家賃給与控除制度（シャトク）
■健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金、従業員持株会
■各種サービス利用優待（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話など）
■通勤手当（出社日に応じて支給）
休日休暇は: ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談／書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施する場合あり） → 内定・オファー面談

【ハイブリットワーク可能】🌕マネーフォワード/導入コンサルタント・CS🌕

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク