なぜ募集しているのか: ＜私たちについて＞
私たちは、東証プライム上場のSaaS企業として、主力サービス「タレントパレット」を中心に事業を展開しています。
2006年の設立以来、データの分析・可視化技術を強みに、企業の成長を支援するクラウドサービスを提供してきました。

◆主なサービス◆

▼タレントパレット（HRプラットフォーム事業）
社員のスキル・評価・適性などの人材データを分析し、採用・育成・配置などの人事戦略を支援。

▼見える化エンジン（マーケティングソリューション事業）
SNSやアンケートなどの顧客の声を分析し、商品開発や顧客体験の向上を支援。

▼カスタマーリングス（CRMソリューション事業）
顧客情報や購買データを活用し、マーケティング施策の最適化を支援。

▼イノベーション事業本部（新規事業）
教育向け「ヨリソル」、健康・ウェルネス領域の「ハイケアウェルネス」、コミュニケーション支援の「プラストーク」などを展開。

◆さらなる成長に向けて◆
2023年の東証プライム市場上場を経て、既存事業の拡大やAI技術の活用、新規サービス開発を推進しています。
培ってきた専門性を活かし、当社のさらなる成長を支えていただくことを期待しています。
どんな仕事か: 新たに設立された「イノベーション事業部」にて、自社開発のSaaS・AIソリューションの導入支援や活用促進、課題解決に向けたコンサルティングをお任せします。
教育DXを支援する「ヨリソル」、医療・介護業界の人材課題を解決する「ハイケアウェルネス」、AIを活用した対話・人材育成を支援する「AIプラストーク」の3つの新規事業を展開しています。

ご入社後は、いずれかのサービスを担当していただきます。

■ 具体的な業務内容
サービスを導入いただいたお客様に対し、初期設定や操作サポートから活用提案、継続的な運用支援まで担当します。
単なる操作案内ではなく、顧客課題を把握し、サービスの定着や業務改善に向けて伴走するコンサルティング業務です。

【主な業務】
・導入支援、初期設定・構築サポート
・メール・電話での問い合わせ対応
・顧客課題に応じた活用方法の提案
・利用状況の確認、改善提案、定着支援
・データの管理・収集・分析方法の提案
・FAQやナレッジの整備
・開発チームと連携した機能改善支援

※担当サービスにより業務内容は異なります。

【担当するサービスについて】
■ ヨリソル｜教育業界のDXを推進
教育機関向けのオールインワン型スクールマネジメントシステム。校務・教務支援、人材管理、データ活用を通じて、働き方改革や学習成果の可視化、不登校・退学の予防などを支援。

導入目的に応じた活用提案やプロジェクト推進に加え、生徒の心のケアや教員の評価・異動など、教育現場の課題解決にも携わります。

■ ハイケアウェルネス｜医療・介護業界の人材課題を解決
「タレントパレット」をベースに開発された業界特化型システム。人材情報の一元管理や研修支援、スタッフの育成・分析を通じて、離職防止や人材定着を支援。

初期構築や問い合わせ対応から、システムの定着・活用促進、業務改善提案まで幅広く担当します。

■ AIプラストーク｜生成AIで対話・人材育成を変革
生成AIを活用したAIロープレ・AI面談ソリューション。営業の商談力向上、応対品質改善、1on1の標準化などを支援。

顧客課題に応じた対話シナリオ設計、AIプロンプト設定、対話データの分析・改善提案に加え、FAQやチャットボットの整備にも携わります。

【この仕事の魅力】
◎ 新規事業の成長に携われる
顧客支援に加え、サービスの活用促進や機能改善にも参画できます。

◎ 顧客の課題解決に深く関われる
導入後も継続的に伴走し、業務改善や組織課題の解決に貢献できます。

◎ 専門性と提案力を磨ける
教育、医療・介護、AIなどの専門知識やコンサルティング力を身につけられます。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人顧客に対する営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コンサルティングなどの実務経験
・ITシステムやSaaSサービスの導入支援、活用支援、運用サポートの経験
・ITシステムに関するカスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験

歓迎・SaaS・ITサービスにおける導入支援やコンサルティングの経験
・人事、営業、カスタマーサポートなどの業務改善経験
・プロジェクトの進行管理や関係者との調整経験
・生成AIやチャットボットを活用した業務改善経験
・新規サービスや新規プロジェクトの立ち上げ経験
・既存顧客への利用拡大や追加導入の提案経験
・人事システムの導入経験、人事業務の経験
・教育、医療、介護業界に関する知識や実務経験
・SEなど、ITシステムに関する技術的な知識・経験

＜こんな方を歓迎します＞
・お客様の課題に寄り添い、解決に向けて主体的に取り組める方
・周囲と連携しながら、プロジェクトを進められる方
・自らアイデアを発信し、業務改善や仕組みづくりに取り組める方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・変化のある環境でも柔軟に対応できる方
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヵ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。
どこで働くか: 本社：東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階

【アクセス】
都営大江戸線汐留駅直結
ゆりかもめ汐留駅 7分

オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています
＊敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制
（コアタイム：11時00分～16時00分）
所定労働時間：8時間　休憩60分

平均残業時間：月平均28時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～700万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により判断

月給制：280,000円～420,000円
月給内訳：基本給 207,167円～
固定残業代（45時間）72,833円～109249円
L固定残業超過分は別途支給

・賞与：年2回
・昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）※2026年より増額
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（金額上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）
■ フィジカル手当（年間5万円まで補助/毎年）
■ リフレッシュスペース
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料
■ サンクスポイント制度
※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元

■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース
休日休暇は: 【年間休日：127日】
・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始5日
・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）
・夏期休暇3日
・リフレッシュ休暇3日
・ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可能）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
・短時間勤務制度（育児・介護）
どんな選考プロセスか: 一次面接（オンライン）
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最終面接（対面orオンライン）
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内定

※場合により選考回数が変更となることがあります。
※応募から内定までは、約1カ月を予定しております。

【イノベーション事業部】自社SaaS・AIサービスのコンサルタント・カスタマーサクセス／新規事業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク