なぜ募集しているのか: 「ワンキャリア転職」の人材紹介会社向けスカウトプラットフォームは昨年スタートした創業期の事業です。今年マネージャー1名とメンバー数名の体制が発足し、経営陣も直接関与しながら週次で役員を交えたMTGを行っています。導入社数の拡大に合わせ、顧客の成果創出とCS組織の基盤づくりを担うメンバーを増員します。
どんな仕事か: 「ワンキャリア転職」の人材紹介会社向けスカウトプラットフォーム部門のカスタマーサクセス。導入企業の目標設定・運用設計からスカウト返信率の改善まで伴走し、CSの型を0からつくる立ち上げメンバーです。
■主な業務
・導入初期の目標設定と運用フローの構築支援
・ログイン頻度・スカウト返信率などのKPI分析によるボトルネックの特定
・求職者のキャリアデータを踏まえた、スカウト文面や求人票の改善アドバイス
・スカウト返信率向上に向けた施策の提案と実行支援
・定例面談などを通じた中長期的な関係構築
・顧客の声を開発チームへ届け、機能改善につなげる

■組織の特徴
・数名規模の部門で、営業と企画を一体で担う
・週次で役員を含むMTGを実施し、経営陣と近い距離で意思決定に関われる

■このポジションの魅力
・創業期の事業で、CSの仕組み・組織を0→1でつくる経験が積める
・人材紹介会社のスカウト成果に直結する支援で、顧客の売上への貢献を実感できる
・人材紹介／RPO／求人媒体などでの経験を、プラットフォーム側から活かせる

※業務内容は経験を考慮して面接後に調整。会社の定める業務への配置転換の可能性があります。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験（目安2年以上。年数より経験の質・スキルを重視）
・法人営業
・求人媒体などの営業
・RPO／人事コンサルティング会社でのリクルーター業務
・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー業務
あわせて、社内外と円滑にコミュニケーションが取れ、ビジネスマナーを備えている方

歓迎・データにもとづくソリューション営業の経験
・採用活動に関わった経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・顧客と長期的な関係を築く営業の経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月・期間中の条件は本採用と同一）
どんなポジション・役割か: メンバー（立ち上げメンバー）
どこで働くか: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階（本社）
※原則出社、リモートワークは週1回まで
※変更の範囲：会社の定める事業所
勤務時間は: フレックスタイム制（本ポジションのコアタイム 13:00～16:00／全社は11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 430万円～800万円（等級により決定）
日給月給制
・基本給：264,400円～394,400円
・固定残業代：月94,000円～139,000円（月45時間分）
※45時間を超える時間外労働分は追加支給
査定・給与改定：年2回
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限3万円／月）
・社会保険完備
・育児支援制度（くるみん認定取得）
・出張手当
・屋内原則禁煙
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始
年間休日125日
年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日～最大20日）
夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、その他特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → オンライン個別面接（2～3回） → 内定
※選考内容は変更になる場合があります

【ワンキャリア】【年収430万～800万／渋谷】人材紹介会社向けCS立ち上げ（ワンキャリア転職）

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