募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 自社サービスであるAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」や顧客の声に特化したデータ戦略エージェント「AI Central Voice」を活用しクライアント企業の業務変革やDX推進を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。本ポジションは全社共通求人となっておりカジュアル面談を通じてご希望や適性をすり合わせた上で以下のいずれかのチームに配属となります。
・EXチーム：大企業社内の業務アプリケーションを用いた業務変革支援
・CXチーム：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援
・AICチーム：大企業の定性データをAI技術で分析し課題解決
【具体的には】
・サービスの導入支援および効果創出におけるカスタマーサクセス業務
・システム導入における教育ならびに運用設計支援
・プロジェクトの工数削減ならびにユーザー満足度向上の実現に向けた施策実行
・業界別ソリューションの開発と展開
・成功事例の創出と社内へのナレッジ共有
【開発環境】
・テックタッチ（自社DAP）
・AI Central Voice
・Salesforce
・各種業務アプリケーション（SAPやConcurなど領域により異なります）
【職種の魅力】
・大企業のDX推進を中核から支援できる社会的意義の大きいポジションです。
・SaaSのカスタマーサクセスとして課題解決のプロフェッショナルを目指せる環境があります。
・最新のAI技術に触れながら事業と組織をスケールさせる面白さを実感できます。
・フルフレックスや週3日までのリモートワークなど柔軟な働き方が可能です。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・業務改善コンサルティングやITコンサルティングのご経験
・ソリューション営業のご経験
・SIerにおけるプロジェクトマネージャー（PM）のご経験
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス経験

【歓迎】
・ITコンサルタントやSIerでの営業あるいはカスタマーサクセス経験
・BtoB向けSaaSのカスタマーサクセスマネージャー経験
・RPAや基幹システム等を用いた業務改善推進のご経験
・Webディレクター経験
・データ分析ツールの活用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 650～1200万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　年2回のボーナス(業績連動)　SO制度、リモートワーク手当（5000円/月）
休日休暇は: 完全週休二日制（土、日）　　慶弔休暇　年末年始　有給休暇

会社概要

社名: テックタッチ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■ デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）事業：Webシステムの上に「操作ガイド」や「ヒント」を表示させることで、マニュアルを見なくても誰でも簡単に操作できるようにする仕組みを提供。
社内システム向けソリューション：経費精算や人事システムなど、従業員が使うシステムの操作を案内します。使い方の問い合わせを減らし、事務作業をスムーズにします。　例：『テックタッチ（社内システム向け）』
自社サービス向けソリューション：企業が自社で開発・提供しているアプリやWebサービスに、使い方ガイドを表示させます。ユーザーが自分で問題を解決できるようになり、満足度を高めます。　例：『テックタッチ（自社サービス向け）』、『テックタッチ AI Hub』
官公庁・自治体向けソリューション：公共機関のシステムや、住民が使う電子申請などの使い勝手を向上させます。役所の職員や住民の「使い方がわからない」というストレスを解消します。　例：『テックタッチ（官公庁・自治体向け）』
■ AI・データ活用領域：AIを使ってシステムの活用状況を分析したり、より賢い操作案内を提供。
AI連携・データ分析
システムがどう使われているかを可視化し、AIを使ってより便利なユーザー体験を作ります。
サービス例：『AI Central』、『Voice』

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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●【リモート可】カスタマーサクセス（フレックス制／SIer出身歓迎／大企業向けAIサービス）

営業（法人向け）