- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスとして、顧客体験を通じてブランド価値を高める中核的な役割を担います。
展示会当日までの出展者向けオンボーディングを支援し、
出展準備システムやウェビナー配信などのオンライン活用を円滑に進めます。
また、オンラインサービスの利活用促進や広報を行い、出展者の利用定着を後押しします。
さらに、顧客の声やアンケート結果をもとにニーズや課題を捉え、
満足度向上につながる施策の企画・改善・実行を担います。
【具体的には】
・展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善
・顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進
・展示会に出展する出展者様が使用する出展準備システムへの登録から、
ウェビナー配信等のオンラインシステム活用における支援
・出展者に対するオンラインサービスの利活用促進・広報
・出展者へのアンケートの実施及び回答をもとにしたサービス改善案の検討～実行
・「どうすれば顧客の価値に繋がるのか」を検討しながら企画、改善をいただくのが特徴です。
- 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサポートでの２年以上のご経験
・その他顧客対応業務での２年以上のご経験
【歓迎】
・法人営業のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～650万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
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掲載期間26/11/15～26/11/28
求人No.GKL-054A4869481111
