- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【顧客】
・SaaSプロダクトを導入している既存顧客（SMB企業中心）
【商材】
・顧客コミュニケーションSaaSである「Comdesk」および開発中の新SaaS
【募集背景】
既存顧客からのupsell、MRR、LTVの最大化を強力に牽引していただくための募集です。
【職務内容】
カスタマーサクセスマネージャー（候補含む）として、既存顧客に対する価値提供の最大化と組織マネジメントをお任せします。KPI設計からテックタッチの促進まで、現場でのリーダーシップを発揮しながら推進していただきます。
【具体的には】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ
【このポジションの魅力】
これまでのご経験を活かし、大きな裁量権を持ってビジネスオペレーション設計や社内CRMの構築をリードできる専門性を発揮しやすい環境です。
- 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSのセールスまたはCS（カスタマーサクセス）経験（2年以上）
・ITコンサルティングファームでのPM、コンサル経験（2年以上）
・プリセールス等でのシステム提案経験（2年以上）
（※上記いずれかのご経験）
・マネジメント経験（1年以上・～5名でも可）
【歓迎】
・テックタッチの経験
・CRMツールの利用経験・提案経験
・SMB企業に対しての折衝経験
・ビジネスオペレーション設計の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700～800万円
- 待遇・福利厚生は
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・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10000円申請可能(年1回まで) - 休日休暇は
- 完週休2日（土日）
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掲載期間26/11/13～26/11/26
求人No.GKL-031A4760141111
