募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
法人向けEラーニング事業およびAI・DX研修サービスにおけるカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務全般をお任せします。
営業が受注した従業員数1000名以上の大手企業を中心に、受注後の研修実施に伴う運営支援や伴走サポート、助成金申請支援などを担当し、顧客満足度の向上から継続利用・追加提案（アップセル/クロスセル）へとつなげるポジションです（基本リモートワーク可能）。

【具体的には】
・受注後企業に対する研修実施の伴走支援・進行サポート
・顧客からの問い合わせ対応（一次対応、期待値調整、関係者調整）
・研修受講に伴う助成金の申請サポート業務
・研修受講後の顧客フィードバック収集・分析
・再提案や継続支援につなげるための営業部門との情報連携
・運営フローやFAQの整備・マニュアル化など、サポート体制の仕組み化推進
求められるスキルは: 必須【必須】
・法人向けカスタマーサクセス（CS）、カスタマーサポート、運用のいずれかの実務経験
・顧客対応力（問い合わせ一次対応、期待値調整、関係者との折衝・調整）
・業務推進力（タスク管理、期限管理、複数案件の並行運用）
・ドキュメント作成力（業務手順書、FAQ、報告書等をわかりやすく整理・作成できること）
・ITリテラシー（SaaSツールやオンライン研修運営ツールの利用に抵抗がないこと）

【歓迎】
・研修・教育サービスの運営経験（Eラーニング、集合研修、LMS等の運用）
・助成金申請サポートや関連業務の実務経験
・顧客フィードバックの収集から改善提案を行った経験（CS起点のサービス改善）
・営業部門と連携したアップセル・クロスセルの推進経験（追加提案の創出）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上 (夏季/年末年始/有給/慶弔)、年次有給(入社半年経過後10日付与)

会社概要

社名: AXR株式会社

事業内容・ 会社の特長: AX戦略の立案から最適なソリューション導入、専門人材の育成・リソース提供までをワンストップで支援する「AIトランスフォーメーション(AX)サービス」と、日本初の生成AI専門教室としての知見を活かし、
　業種・職種に合わせた実践的なリスキリングを提供する「AI・DX研修」を展開しています。

　経営者、人事、IT部門など幅広い層の課題解決に伴走するとともに、
　ベンチャービルダー事業やAI人材のための拠点運営などを通じ、日本全国の企業がAIの価値を享受し、
　人々が幸せに働ける未来の実現を目指しています。

　・AI Transformation支援
　・AI リスキリング事業
　・人材事業（人材紹介・派遣・業務委託）

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス／CS（生成AI×人材育成／DX／研修の導入）

営業（法人向け）