どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用・データ活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界を目指しています。

■ 業務内容
・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
・システム導入における教育・運用設計支援
・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
・業界別ソリューションの開発と展開
・成功事例の創出とナレッジ共有

■ チーム構成
・Employee Experience（EX）チーム：大企業の社内業務アプリケーションを用いた業務変革を支援。
・Customer Experience（CX）チーム：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援。
・AI Central(AIC)チーム：定性データをAI技術で構造化・分析し、課題特定から解決策までを可視化。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
いずれかの経験を2年以上有していることを目安としています。
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス

歓迎 ■ 全チーム共通
・ITコンサル経験
・SIerでの営業/CS経験
・BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験

■ 特にEXチーム
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
・業務アプリケーションの知見（Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか）

■ 特にCXチーム
・ウェブディレクター経験

■ 特にAICチーム
・データ分析ツールの活用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
勤務時間は: ・10:00～19:00
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00～17:00）
・固定残業時間45時間／月（超過分は別途支給）
給与はどのくらい貰えるか: 650万円～1200万円
650万円～1,200万円
※経験・スキルに応じて決定いたします
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
・モニター購入支援（上限額あり）
・書籍購入制度（上限額なし）
・備品購入制度
・SaaS系ツールの積極的な利用
・セミナー/勉強会の参加費負担
・年一回健康診断（3万円までオプション追加可能）
・予防接種費用負担
・ワクチン接種後特別休暇
・週1回のフリーランチ（上限額あり）
・オフィス環境（ワイドモニター、ヘッドセット支給、ドリンク飲み放題）
休日休暇は: ・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
・入社日に有給休暇付与（初年度10日）
・慶弔休暇
・産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 1. カジュアル面談
2. 選考（面談・選考を通じて配属部署を決定）

【Biz】カスタマーサクセス (全社共通)

営業（法人向け）