なぜ募集しているのか: 導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、「CS組織」設立が決定したため、組織立ち上げメンバーを募集しています。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
2023年10月の正式リリース以来、Translead CRMは外資競合からのリプレイスや多種多様な企業への導入が進んでいます。海外展開も本格的に進んでおり、社員の10%以上が外国籍メンバーです。

■ 業務内容
・オンボーディング支援（導入・運用定着）：プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクト価値の最大化（フィードバック）：開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、定性調査、機能改善に向けた優先順位付けの提案
・営業部門との連携：顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応

■ ポジションの魅力
・圧倒的な市場価値の向上：キーエンス出身者が設計した「徹底的に合理的な仕組み」の中で、SaaSビジネスの本質的なスキルを習得できます。
・未経験からでも年収アップが可能：実力主義の評価体制を敷いており、成果次第で早期反映が可能です。ストックオプション制度も完備しており、事業成長の果実を直接享受できる環境です。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・IT／無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・データを用いた分析・報告および改善（PDCA）経験
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）
・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力

歓迎・SaaS／IT領域でのCSまたは営業のご経験
・顧客対応全体の理解
・改善提案・プロジェクト推進経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
勤務時間は: ・8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～700万円
・年収 450万円～700万円
・みなし残業：有（45時間）
・賞与・昇給：有（年2回）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. カジュアル面談（選考要素あり）
3. 1次面接
4. 適性検査
5. 最終面接
6. 内定/オファー

【CS組織立ち上げ】SaaSカスタマーサクセス

営業（法人向け）