なぜ募集しているのか: 創業から約4年、主力の「アーキLink」は直近2年間で売上25倍・導入社数22倍という劇的な飛躍を遂げており、日本国内での圧倒的なシェア獲得とIPOを見据えた組織拡大を続けています。顧客数の爆発的な増加に伴い、単なる「問い合わせ対応」にとどまらず、建設現場の抱える深い課題に寄り添い、プロダクトの定着と業務変革（DX）を成功に導くカスタマーサクセス組織の強化・推進を進めています。「アーキLink」の価値を最大化し、LTV（顧客生涯価値）の向上とプロダクトのさらなる進化を最前線で牽引する、CSのコアメンバーをお迎えします。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
Archi Villageは「建設業界のDX」をミッションに掲げるプロダクトカンパニーです。自社プロダクトである建材業界のデジタルプラットフォーム「建材サーチ」は、リリース半年で1億円以上の契約を獲得。YKK AP様、三協立山・三協アルミ様、四国化成様、LIXIL様をはじめ、日本を代表する大手建材メーカーが続々と参画し、急速な事業拡大を遂げています。さらに、案件・社内情報の一元管理SaaS「アーキLink」のリリースにより飛躍的な成長を記録。国内市場での圧倒的なシェア獲得とIPOを見据えて邁進しています。

■ 業務内容

■ オンボーディング領域
・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援

■ グロース領域
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案

■ プロダクト改善／社内連携
・顧客の声を開発・PdMにフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携

■ CS体制・仕組みづくり
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・チームマネジメント（志向に応じて）

■ ポジションの魅力
・売上25倍・急拡大するSaaSの「価値提供の要」として活躍
・建設業界という巨大市場の「現場変革（DX）」を肌で実感できる
・CS組織の立ち上げ・仕組み化と早期キャリアアップ
・プロダクトの進化を直接動かす存在へ
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・大卒以上
・営業（法人・個人問わず／有形・無形問わず）、またはCSの経験3年以上
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、解決に向けた提案や運用サポートを行った経験
・PCを用いた業務経験（Excel等の基本操作、ITツール・SaaSの利用に抵抗がない方）

歓迎・IT業界・SaaS業界におけるCSまたは営業のご経験
・目標数字を持ち、達成・コミットしてきた実績
・顧客の業務フローに入り込み、ツールの定着支援や運用改善を行ったご経験
・顧客の声をもとに、社内のプロダクト開発やマーケティングチームへフィードバック・提案を行ったご経験
・業務マニュアル作成や導入支援フローの構築・改善を行ったご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 20F

■ アクセス
東京メトロ日比谷線六本木駅　徒歩1分
都営大江戸線六本木駅　徒歩1分
東京メトロ千代田線乃木坂駅　徒歩7分
勤務時間は: ・8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 490万円～700万円
年収：490万円～700万円

■ 月給
350,000円～

■ みなし残業
有（45時間）

■ 給与（月収）に含まれる基本給
258,900円～

■ 給与（月収）に含まれる固定残業代
91,100円～

■ 賞与・昇給
有（年2回）

※月45時間を超える時間外労働には別途、超過分を全額支給いたします。
※想定年収・月給は、スキル・ご経験・前職給与を考慮の上、当社規定により決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
・PC/モニター/マウス等貸与
休日休暇は: ・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. カジュアル面接
3. 一次面接
4. 適性検査
5. 最終面接
6. 内定オファー

【建設DX】SaaSカスタマーサクセス（急成長・IPO準備中）

営業（法人向け）