なぜ募集しているのか: Diggleは現在、主力製品「Diggle 予実管理」で培った顧客基盤を武器に、「ヒト・モノ・カネ」全領域を統合するマルチプロダクト戦略へと舵を切り、2025～2027年にかけて「人員管理」「販売計画」「リベート管理」「設備投資管理」など複数の新規プロダクトを連続的に立ち上げるフェーズに突入しています。
この0→10フェーズにおいて初期顧客をサクセスに導き、プロダクトのPMFを力強く牽引する「新規事業専任のカスタマーサクセス」を新たに募集します。

顧客に伴走する「導入支援・運用定着」の枠に留まらず、現場で掴む一次情報（ファクト）をもとに、CTOやVPoPをはじめとする開発チームと至近距離で連携し、プロダクトのPMF達成を推進する事業推進ポジションです。
どんな仕事か: ■ 事業概要
コラボラティブ経営管理プラットフォーム「Diggle」の開発・提供
経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。

・市場背景と課題
経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。
・提供価値
単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。

■ 提供サービス
経営管理SaaS「Diggle」および導入コンサルティング
「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。

・経営管理プラットフォーム
使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。
・カスタマーサクセスによる伴走支援
プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。

■ 業務内容
新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担っていただきます。
単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。

・新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証：新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。
・顧客フィードバックループの構築：顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映させます。…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
以下いずれかの知識や経験をお持ちの方

・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業のご経験
・新規事業やスタートアップでの「0→1」立ち上げ経験、あるいは「1→10」成長フェーズなど不確実性の高い環境・プロジェクトにおいて自ら仮説を立てて推進した経験

歓迎・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化/仕組み化をゼロからリードした経験
・財務・会計・予実管理・経営管理に関する知見、またはCSに留まらず、営業・人事・事業企画など「複数ドメイン」での実績・知見
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F
勤務時間は: ・フレックスタイム制
・コアタイム 9:00-16:00
・リモート勤務可
・関東圏在住の場合、週1回以上の出社必須
・遠方在住の場合、月1回以上の出社を推奨
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～900万円
500万円～900万円
待遇・福利厚生は: ・出産・育児支援制度
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・受動喫煙対策：就業中の喫煙不可
休日休暇は: ・土曜日・日曜日・祝日
・夏季休暇
・冬期休暇
・その他会社で定めた休日
・有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 人事面談およびリファレンスチェック
5. 最終面接
※カジュアル面談スタートも可能です

【新規事業】経営管理SaaSのカスタマーサクセス

営業（法人向け）