募集情報

どんな仕事か: ■ 仕事内容
「年収チャンネル」でお馴染みの、デジタルマーケティング支援を通じて急成長を遂げるベンチャー企業の同社にて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。
マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。

■ 業務詳細
・KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）
・メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）
・問い合わせ対応の標準化／FAQ構築
・オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）
・ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築
・顧客対応フローの最適化／仕組み化
・月次レポート作成および経営陣への改善提言
・顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて）

■ 給与
600万円～1,000万円

月額（基本給）：377,700円～629,533円
固定残業手当/月：122,300円～203,800円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
求められるスキルは: 必須 ■ 必須
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）またはカスタマーサクセス経験

歓迎・KPI設計や数値改善の経験
・マネジメント経験（人数問わず）
・コンサルティング業界での実務経験
・顧客オンボーディング／カスタマーサポート設計経験
・NPS改善やチャーン対策の実績
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善ビル7階
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1000万円
休日休暇は: 土日祝日

会社概要

社名: ＳｔｏｃｋＳｕｎ株式会社

事業内容・ 会社の特長: StockSun株式会社は、コンサルティング事業とキャリア支援事業を行う会社です。法人向けにはデジタルマーケティング・営業・採用・DXの支援事業を行い、個人向けにはフリーランスや起業家向けのコミュニティ事業や教育事業を展開しています。定額制のWebマーケティング代行「マキトルくん」、営業代行「カリトルくん」、採用代行「トルトルくん」などのBPO支援サービスも提供しています。設立は2017年7月28日、本社は東京都新宿区西新宿、代表者は代表取締役の岩野圭佑氏です（創業者は取締役の株本祐己氏）。資本金は56,875,000円、従業員は正社員30名で、札幌・新宿・福岡に営業所があります。有料職業紹介事業の許可を取得しています。

取扱い紹介会社

リメディ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-312160
紹介事業許可年：2019年

登録場所: 本社

〒101-0051　東京都千代田区神田神保町3-27-7　Takebashi7　6階

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【新宿】カスタマーサクセスマネージャー

営業（法人向け）