なぜ募集しているのか: 今後、顧客に対してより高い専門性と品質を提供するため、これまでの「一気通貫型」から「FS/CSの分業体制」へと舵を切ります。正解が用意された組織・サービスではありません。難しく面白い変革のフェーズを共に楽しみ、事業をドライブさせていくコアメンバーを募集します。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
2007年にサービスを開始したOpenWork。業界最大級のクチコミサイトとして成長しており、ユーザー登録は約820万人を突破、約2,190万件のクチコミ評価スコアを誇ります。私たちは圧倒的なクチコミの量だけでなく、「健全性」に徹底的にこだわって運営してきました。

私たちが掲げるミッションは、「ひとりひとりが輝く、ジョブマーケットを創る」。企業のリアルな実態を開示し、ジョブマーケットの透明性を高めることで、誠実な経営を行う企業に人が集まり、誰もが働きがいを感じられる世界を目指しています。
このミッション実現に向けて、現在の主力事業であり成長の柱となっているのが、社員クチコミ"OpenWork"に登録している優秀層へ企業が直接アプローチできるダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」です。

■ 業務内容
「OpenWorkリクルーティング」を契約いただいた企業様へ、利用期間におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。
・導入企業のスカウト送信データや求職者動向の分析に基づく、採用改善案の提示
・OpenWork内での求人掲載シェア拡大、および稼働率向上のための施策実行
・顧客の採用成功に向けた中長期的なフォローアップと、状況に応じたクロスセル提案

■ 組織・チーム構成
「OpenWorkリクルーティング」の直販セールス（CS/FS）部門には現在約37名が在籍（1グループ6～10名体制）。顧客満足の最大化に向け、専門に特化した体制を整えています。
・FS・CS専任組織：新規提案・契約更新を追うFSと、活用促進・伴走を担うCSに分業。
・エンタープライズ組織：一部エンタープライズ企業向けには、提案から活用促進までを一気通貫（FS/CS機能を兼務）で担当。

■ ポジションの魅力
・変革期をリードする成長環境：事業成長率130%、直近1年で人員が2倍へ急拡大している変革フェーズです。年4回の目標設定・評価など自身を振り返る機会が多くあり、20代でのマネージャー・リーダーなども在籍しており、早期昇格実績が豊富です。…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・法人向けソリューション営業のご経験（1年以上目安）

歓迎・無形商材や人材業界での提案営業・カスタマーサクセス経験
・定量データを用いた課題特定や提案の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2丁目24－12 渋谷スクランブルスクエア
勤務時間は: ・月間フレックス制を採用（10時から16時のコアタイムを除き個人の裁量で毎日の労働時間をコントロール）
給与はどのくらい貰えるか: 495万円～660万円
年収495～660万円
月収33～44万円

■ 給与制度
・みなし残業40時間を含む（79,200～105,600円）
・想定年収は年間基準賞与3か月分を含んだ金額
・賞与は会社業績と個人の評価に応じて年に4回支給（1月、4月、7月、10月）
・通勤交通費支給（3000円／日を上限とする）
・リモートワーク手当の支給有（支給条件有）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
休日休暇は: ・全社有給消化率は74.4％（2025年度）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. カジュアル面談(会社・業務理解)
3. 1次面接
4. 最終面接前カジュアル面談(相互理解)
5. 最終面接(SPI)
6. 内定

【変革期】OpenWorkリクルーティングのカスタマーサクセス

営業（法人向け）