どんな仕事か: ■ 業務内容（ベトナム向けカスタマーサクセス担当者）
1. オンボーディング支援（導入・運用定着）
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
2. プロダクト価値の最大化（フィードバック）
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案
3. 営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応

■ キャリアアップ方針
・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。
・実力主義の評価体制・昇給/昇格制度を用意しており、SaaS未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。

■ ポジションの魅力
1. 「組織と事業」の構築
・決まった型をこなすのではなく、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ
・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能
・正社員数名の立ち上げフェーズ
2. CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり
・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境
3. 上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」
・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」
・正社員数名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる

■ 海外CS担当者への中長期的な期待値
海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しています。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・ビジネスレベル以上のベトナム語/日本語能力
・ITツールを利用した顧客折衝・課題解決の実務経験
・基本的なPCスキル（Office365 等）

歓迎・SaaS企業での顧客折衝のご経験
・データ活用による改善・推進経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒106-0032
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F

アクセス
東京メトロ日比谷線六本木駅　徒歩1分
都営大江戸線六本木駅　徒歩1分
東京メトロ千代田線乃木坂駅　徒歩7分
勤務時間は: ・8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 420万円～850万円
・年収 420万円～850万円（能力に応じて応相談）
・みなし残業有（45時間）
・賞与・昇給有（年2回）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
休日休暇は: ・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日

【ベトナム】グローバルカスタマーサクセス

営業（法人向け）