なぜ募集しているのか: 国内での強固な実績と勢いを携え、グローバル展開の第一弾として台湾市場への本格参入を開始します。台湾市場においてはすでに現地企業からの導入申込みを獲得しており、本格進出を前に極めて強い需要と手応えを得ています。この高い需要に応え、獲得した現地顧客の初期立ち上げから業務定着、成果創出までを一気通貫で伴走する初期カスタマーサクセスメンバーを募集します。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
Archi Villageは「建設業界のDX」をミッションに掲げるプロダクトカンパニーです。建設会社向け業務管理SaaS「アーキLink」を展開しています。直近2年間で売上25倍・導入社数22倍という劇的な飛躍を遂げており、IPOを見据えた拡大を続けています。現在は台湾をはじめとするアジアイノベーション市場へのグローバル展開を本格化しています。

■ 業務内容

■ オンボーディング領域
・台湾現地顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・現地の商習慣に合わせた活用ロードマップの提示と伴走支援

■ グロース領域
・台湾顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、追加活用施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案

■ プロダクト改善／社内連携
・現地で拾った顧客の声（VoC）を日本の開発・PdMチームへフィードバック
・台湾市場に合わせたUI/UX改善提案、マニュアル・FAQ等の整備
・国内外のセールスや開発・エンジニアチームとのスムーズな連携

■ CS体制・仕組みづくり
・台湾市場におけるCSオペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ローカライズナレッジの整備（プレイブック化）
・チームマネジメント（志向に応じて）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・中国語（台湾華語・繁体字）ネイティブ
・日本語ビジネスレベル以上
・営業（法人・個人問わず／有形・無形問わず）、またはCSの経験3年以上
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、解決に向けた提案や運用サポートを行った経験
・PCを用いた業務経験（Excel等の基本操作、ITツール・SaaSの利用に抵抗がない方）

歓迎・B2B SaaS業界におけるカスタマーサクセスまたは営業経験
・データ加工・分析（Excel/スプレッドシート等）の経験
・中国語（繁体字）が母語レベル、またはビジネスレベル以上の方
・台湾のビジネス習慣・建設業界や市場への理解・知識をお持ちの方
・台湾での在住・就労・留学等の実務・生活経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 20F

■ アクセス
東京メトロ日比谷線六本木駅　徒歩1分
都営大江戸線六本木駅　徒歩1分
東京メトロ千代田線乃木坂駅　徒歩7分
勤務時間は: ・8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 490万円～700万円
年収：490万円～700万円

■ 月給
350,000～500,000円

■ みなし残業
有（45時間）

■ 給与（月収）に含まれる基本給
258,900～369,900円

■ 給与（月収）に含まれる固定残業代
91,100～130,100円

■ 賞与・昇給
有（年2回）

※月45時間を超える時間外労働には別途、超過分を全額支給いたします。
※想定年収・月給は、スキル・ご経験・前職給与を考慮の上、当社規定により決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
・PC/モニター/マウス等貸与
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日・祝）
・年間休日125日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 選考フローについては別途ご案内いたします。

【台湾事業】建設DX SaaSのカスタマーサクセス

営業（法人向け）