どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。

■ 業務内容
多くのユーザー様に使っていただくにあたり、不明点や改善希望などをとりまとめ、プロダクトサイドに連携をするPMM・ユーザーコンシェルジュポジションです。

・ユーザー様からのお問い合わせへの対応（業務委託の方と連携しながら対応）
・ユーザー様へより活用いただくためのアクティブサポート（マニュアルの更新やXでの投稿に対する対応）
・メールマガジンや公式SNSの運用（ユーザー様に届けるメールマガジンの作成、運用や公式SNS（X、Instagram）の運用）

■ ポジションの魅力
・自らの考えで、より良い業務フローやコミュニケーション内容を改善が可能です。
・プロダクト開発チーム・マーケティングチームとも密に連携し、ユーザー体験（UX）の向上に寄与できます。
・チームリーダー・マネージャー候補としてのキャリアパスもございます。
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・カスタマーサポートのご経験1年以上
・課題解決能力（事実と解釈を分けて考え、課題をロジカルに整理できる方）
・関係構築能力（社内外問わず気持ちよくコミュニケーションを取ることができ、適切な表現や伝え方ができる方）

歓迎・XやInstagramの運用ご経験
・メールマガジン作成のご経験
・プロダクトマーケティングマネージャーのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階
※週複数日の出社日を設け（一都三県）、ハイブリッドワークができる環境を整備しています
勤務時間は: ・フレックスタイム制
・コアタイム：10:00-17:00
・フレキシブルタイム：5:00-10:00 / 17:00-22:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～650万円
年収400万円～650万円
※固定残業月45時間分を含む
待遇・福利厚生は: ・交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）
・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加盟）
・PC支給あり（原則希望スペック）
・定期健康診断
・書籍・セミナー費負担
休日休暇は: ・完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
・ウェルカム休暇（入社時に3日間の特別休暇を付与）
・有給休暇（入社6カ月経過後10日付与）
・ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり
どんな選考プロセスか: 選考フローについては別途ご案内いたします。

仕事専用SNSのPMM兼ユーザーコンシェルジュ

営業（法人向け）