募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

既存顧客に対し、サービス導入後の運用定着や課題解決に向けた伴走支援（カスタマーサクセス・アカウントマネジメント）を担当していただきます。

■担当する既存顧客への定期的なフォローやヒアリングを通じて、サービスの利用状況や現場での運用上の課題・ニーズを把握します。

■顧客の課題に応じて、運用の見直しや追加機能・オプションの導入、新しい取り組みの提案を行います。

■提案内容の実現に向けて、社内の開発部門やサポートチームと連携しながらプロジェクト推進を行います。

※入社後1～3ヶ月はOJTを通じて業務に慣れていただきます。

※生成AIなど最新ツールを活用し、議事録作成や資料作成などの定型業務を効率化しており、顧客対応や提案準備に注力できる環境です。

※将来的には2～3年を目処にチーム長（リーダー）として後輩育成や組織づくりにも携わっていただきます。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・BtoB(法人向け)営業またはカスタマーサクセス(CS)の実務経験(目安:3年以上)

　課題解決型の提案・交渉経験があり、自ら目標数字と向き合ってきた方。

・数字・実績に対する強い当事者意識

　問い合わせ対応だけでなく、目標達成に向けて顧客に向き合ってきた経験。

【歓迎条件】

・IT、SaaS、Web業界での実務経験

・後輩の指導やチームリードの経験(規模不問)

・既存顧客への追加提案や継続利用(LTV向上)に向けた支援経験

【求める人物像】

・顧客志向が高く、お客様の課題にしっかり寄り添った提案がしたい方

・決められた自社商品を売るだけの営業から脱却し、提案の幅を広げたい方

・周囲と協力しながら、チーム全体の成果に向けて前向きに行動できる方

・安定した環境で働きつつ、2~3年でチームリーダーヘステップアップしたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～700万円

会社概要

社名: 株式会社クラブネッツ

事業内容・ 会社の特長: 当社は、地域に根ざした共通ポイントサービスをはじめ、スマートフォンアプリやLINEを活用したデジタルプロモーションなど、さまざまな形でお店や企業の集客・販促をサポートしてきました。おかげさまで創業から21年、多くの方々と共に歩み、信頼を築いてまいりました。

私たちは「デジタル社会を創造し、DXで世の中を便利に豊かにする」という想いのもと、次のようなことに力を入れています。

・店舗・企業の進歩発展に貢献すること

・地域経済の活性化と地域社会への貢献すること

・消費者の生活を楽しく、便利に、豊かにすること

近年では、AIやデジタル技術の進化に合わせて、「経営をDXする（＝経営そのものをデジタルで進化させる）」という新しい考え方のもと、プロモーションから業務効率化、社内の仕組みづくりまで、幅広く支援しています。

これからの10年に向けて、スピード感と創造力をもって新しいチャレンジし続けていきます。

【事業詳細】

1. LINE公式アカウントを主体としてたSNSメディアを活用する販促支援（デジタルマーケティング）事業

2. クライアントにおける、デジタルマーケティング・プロモーションなどの販売促進活動や、それらの効果を最大化するための業務、社内外・グループ間のコミュニケーション、これらを最適化するためのアカウントマネージメント業務（ヒアリングから最適化提案までの活動）

3. 自社開発の汎用型DMP「+DIRECT」や、業種特化型CDP「CoNnectBoard」「Care Loop」「GovTech・EdTech・FuelTech」などの提供と、それらを活用していただくためのCSサービスの提供

4. 共通ポイントサービス「CNポイント」を基盤とするCRMシステム提供

5. プリペイド、QRコード決済、ク

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京】カスタマーサクセス（営業マネージャー/運用定着支援・AI活用の効率化環境）SHIFTグル

営業（法人向け）