募集情報

なぜ募集しているのか: 顧客体験の向上とサービス品質の強化に伴う企画人材募集。
どんな仕事か: 顧客の声や調査データを分析し、お客様サービスの改善施策を企画・推進します。部門横断でCX向上を目指すポジションです。
顧客アンケートや問い合わせ等の情報を収集・分析し、顧客課題と改善機会を特定。サービス改善案を企画し、関連部門と要件・実施計画を調整して導入を推進します。施策後はKPIや顧客反応を確認し、改善サイクルを回します。
求められるスキルは: 必須顧客サービス企画、CX改善、顧客調査・分析、業務改善等のいずれかの実務経験。詳細要件は求人票で確認。

歓迎金融・保険業界、コンタクトセンター、顧客データ分析、部門横断プロジェクト推進経験。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: お客様サービス企画
どこで働くか: 東京都内（詳細は求人票で確認）
勤務時間は: 詳細は求人票で確認。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収720万円。給与構成・賞与・残業条件、年収の幅は求人票で確認。
待遇・福利厚生は: 社会保険、通勤・各種手当、福利厚生制度（詳細は求人票を確認）。
休日休暇は: 休日・休暇は求人票で確認。
どんな選考プロセスか: 書類選考、面接等（詳細は応募時案内）。

会社概要

社名: アフラック生命保険株式会社

事業内容・ 会社の特長: 生命保険事業。保険商品の開発・販売に加え、顧客サービス、デジタル活用、アライアンス等を推進。

取扱い紹介会社

株式会社クレア・ライフ・パートナーズ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314994
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社クレア・ライフ・パートナーズ

〒1630603 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル3F

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お客様サービス企画／CS・CX向上

代理店営業・ルートセールス