NEW 掲載期間26/11/12~26/11/25 求人No.MYN-10788254

【カスタマーサクセス/マネージャー候補|COO直下の社内スタートアップで、CS戦略と組織をつくる

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収750万円~1049万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

▽「どうすれば拡張するか」「どこにセールスの余地があるか」を考え、プロセスとチームの両方を一気通貫で設計及びリードいただくポジションです。



■導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走

■既存顧客に対するリニューアル/利用拡大の提案活動(経営層・意思決定者対応含む)

■顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案

■アップセル/クロスセル機会の創出・提案

■リニューアル・拡張に向けた営業プロセス/KPI設計

■セールス/プロダクトと連携した提案設計・改善

■チーム立ち上げ・組織運営
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】

▽以下いずれかのご経験(目安3年以上)

■SaaS/IT業界におけるカスタマーサクセスの経験

■SaaS/IT業界における法人向けアカウント営業の経験



【歓迎経験・スキル】

■エンタープライズ顧客に対するアップセル/クロスセルの戦略立案、およびグループ会社等への拡販経験

■リテンション/エクスパンションに向けた「型(プレイブック)」の設計・運用経験

■マネジメント経験(目標設定、育成、評価などの実務経験)

■AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験



【求める人物像】

■受け身ではなく、自ら課題を発見し主体的に物事に取り組める方

■完成されていない組織・プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方

■事業指標(KPI/KGI)に当事者意識を持ち、全体最適の視点で優先順位を判断できる方

■メンバーの自律を尊重し、周囲を巻き込みながらチームとして成果を出せる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
750~1000万円
会社概要
社名
株式会社マネーフォワード
事業内容・
会社の特長
自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の提供を行うPFM事業、法人・個人事業主向けのクラウド型サービス「MFクラウド会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー」といった6つのバックオフィス向けMFクラウド事業を展開。



【サービス一覧】

●個人向けサービス

 自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward」運営

 (しら)ずにお金が(たま)る“自動貯金アプリ「SiraTama しらたま」運営

 家計の悩みや不安をプロと一緒に解決「mirai talk」運営

 クレジットカードや証券口座開設などあらゆるお金のサービスを比較・検討、申し込み「Money Forward MALL」運営



●法人向けサービス「MFクラウドシリーズ」

 クラウド型確定申告ソフト「MFクラウド確定申告」運営

 クラウド型会計ソフト「MFクラウド会計」運営

 クラウド型請求書一括管理ソフト「MFクラウド請求書」運営

 クラウド型給与計算ソフト「MFクラウド給与」運営

 クラウド型資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」運営



●メディア

 くらしの経済メディア「MONEY PLUS」運営

など

取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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