募集情報

どんな仕事か: OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。

現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。

複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。

■募集背景

累計107億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。

より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。

（※INVOY サービスサイト：https://www.invoy.jp/ ）

INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。

■業務内容

CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。

＜仕事の具体的内容＞

■現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進

■オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行

■チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント

■チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応

■チーム環境

INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験があること（2年以上）

■メンバーの育成経験をお持ちであること

■業務プロセス、ルールの設計、改善経験をお持ちであること

■CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること

【歓迎スキル】

以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！

■スタートアップやベンチャーでの経験

■中小企業向けのビジネスに携わった経験

■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験

■AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）

【求める人物像】

■OLTAのミッションとバリューに共感いただける方

■業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方

■改善点を主体的に見つけ、トライ＆エラーを楽しめる方

■相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方

■コンプライアンス意識を持ち、お客様や会社に誠実に向き合える方

▼ 最後に

OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。

https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck

少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～750万円

会社概要

社名: OLTA株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【一言紹介】

OLTA株式会社は、テクノロジーとデータを活用し、中小企業・小規模事業者の資金繰りと請求業務を支えるFinTech企業です。

【事業概要】

「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、次世代の与信プラットフォーム構築を目指しています。

■ OLTAクラウドファクタリング

・企業が保有する入金前の請求書を買い取り、運転資金の早期確保を支援するオンライン型ファクタリングサービスです。

・AIを活用した審査などにより、申込みから契約までをオンラインで完結できる、迅速かつ利便性の高い資金調達手段を提供しています。

・地域金融機関へのOEM提供も推進し、金融機関との連携を通じて全国の中小企業・小規模事業者を支援しています。

■ クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」

・請求書、見積書、発注書、納品書、領収書などの作成・発行・管理を効率化するクラウドサービスです。

・請求書の受領・データ化、入出金管理、カード決済などへ機能を広げ、企業間取引に関する業務を一気通貫で支援するプラットフォームへの進化を進めています。

■ 与信モデルの企画・開発・提供

・従来の財務情報だけに依存せず、商流や取引実績などのデータを活用して企業の信用力を評価する仕組みを開発しています。

・テクノロジーによって中小企業の多様な強みを可視化し、従来の金融サービスでは対応しにくかった資金ニーズに応えることを目指しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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