- どんな仕事か
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【仕事概要】
[ 一言でいうとどんなポジション? ]
契約後のEC企業様とプロ人材の伴走役として
成果創出と継続率向上を担うポジション
【仕事内容詳細】
1.契約後の企業様・プロ人材の方とのキックオフMTG
2.企業側の目標設定・KPI整理サポート
3.プロ人材との三者連携ミーティング
4.稼働状況のモニタリング・改善提案
5.契約更新・追加提案（アップセル）
6.トラブルシューティング
7.ナレッジ共有・改善施策の企画
8.定例レポート作成
【1日の流れ】
9:30-10:00 ： 朝会
10:00-11:00 ： タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00 ： クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00 ： 休憩
13:00-14:00 ： 新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00 ： クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00 ： 支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00 ： 管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30 ： 翌日のスケジュール確認、振り返り
クライアント様とは必ず一度は対面でお会いするので、
どんな思いでどんなECサイトを運営しているのかを理解し、
企業さまと二人三脚で一緒に事業を成長させていけるポジションです
【仕事のやりがい】
■企業の事業成長を「継続的に」支援できる
■プロ人材の成果が見えるため、成功体験を共有しやすい
■課題解決型で企業から信頼されやすい
■関係構築がダイレクトに成果につながる
【組織体制】
■現在5名体制のチームです（マネージャー：1 / リーダー：1 / メンバー：3）
■プロや社員へのホスピタリティのあるチームです
【育成体制】
【研修期間】
3ヶ月（個々のレベルに応じて期間を調整）
【研修内容】
■座学での研修の後、OJT
■テンプレ各種あり（トークスクリプト/アップセル提案のHOWTO）
■社内ロープレ→先輩のアポ同席→自身の電話対応に先輩が同席→独り立ち
【体制】
■研修期間は同じグループのマ - 求められるスキルは
-
必須 【必須スキル】
【下記、いずれか必須】
■人材業界、商社の営業もしくはカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験(半年以上)
■法人営業(半年以上)
【歓迎スキル】
【経験】
■施工管理経験(半年以上)
■個人営業(1年以上)
■無形商材の営業
【業界経験】
■EC業界
■IT業界
■人材業界
■不動産業界
■保険業界
■商社など利害関係者が複数いる業界
【求める人物像】
■人と関わるのが好き
■「調和×向上」「成長と貢献」「チームワーク」の志向性が強い
■素直・誠実・主体性・行動力・行動量が高いタイプ
■明るく前向きで、好奇心旺盛
■目標達成意欲が高く、切磋琢磨して成果を出すタイプ
【共通】
■がんばりをしっかり評価されたい
■誰かの役に立つ、感謝される仕事がしたい
■人間関係に恵まれた環境で仲間と成長したい
■自分の強みを見つけて伸ばしていきたい
社員インタビュー記事はこちらをご覧くださいませ！
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