どんな仕事か: 管理会社でフロント業務を経験してきた方へ。

理事会・総会への対応、修繕工事の提案、施工会社との調整、管理組合からの相談対応。

これまで培ってきた経験を活かしながら、次は修繕工事の課題を整理し、解決につなげるコンサルティングに挑戦しませんか。

スマート修繕では、マンション管理の経験を持つ方を対象に、内勤コンサルタントを募集しています。

特別なコンサルティング経験は必要ありません。

管理組合の仕組みを理解し、お客様の話を聞きながら課題を整理できることが、この仕事の大きな強みになります。

【この仕事について】

お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会を中心に、建物の修繕を検討している法人などです。

大規模修繕や給排水、防水、消防、電気、エレベーターなどの修繕工事について、WEBサイト等からお問い合わせいただいたお客様への初期対応を担当します。

例えば、以下のようなご相談があります。

・大規模修繕を検討しているが、何から始めればよいか分からない

・管理会社から提示された工事見積が適正なのか判断できない

・修繕積立金が不足しており、工事の優先順位に悩んでいる

・複数の施工会社から見積を取得したい

・理事会や修繕委員会で意見がまとまらず、工事の検討が進まない

こうしたお客様に対して、電話を中心に状況や課題をヒアリングし、必要な情報を整理します。

その後、フィールドコンサルタントへ引き継ぎ、具体的な修繕提案につなげていきます。

単なるアポイント取得や電話対応ではありません。

お客様自身も整理できていない課題を明らかにし、解決に向けた最初の一歩をつくる仕事です。

※100％反響型の対応です。新規テレアポ営業は行いません。

【主な業務】

・お問い合わせいただいたお客様への初期対応

・管理組合・理事会等への電話ヒアリング

・修繕予定や建物状況、検討背景の確認

・修繕に関する課題や要望の整理

・サービス「スマート修繕」の説明

・フィールドコンサルタントへの情報共有・引き継ぎ

・案件の進捗管理、継続フォロー

・CRM・社内システムへの情報入力

・ヒアリング方法やトークスクリプトの改善

・営業プロセスや業務フローの改善

【マンション
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

以下の両方に該当する方

(1) マンション管理会社でのフロント業務経験

・分譲マンションの管理組合・理事会への対応経験

・管理組合との直接的なコミュニケーション経験

・管理組合の運営や意思決定プロセスに関する基本的な理解

(2) 顧客対応・課題整理の経験

・顧客からの相談や問い合わせへの対応経験

・顧客の要望や課題をヒアリングした経験

・関係者との調整や情報共有の経験

※マンション管理会社での勤務経験だけでなく、管理組合への直接対応経験を重視します。

※コンサルティング職やインサイドセールス職の経験は必須ではありません。

※大規模修繕工事全般の専門知識は必須ではありません。数だけでなく、商談創出や成果につなげた経験を重視します。

【歓迎スキル】

・管理組合への修繕工事の提案経験

・大規模修繕工事に関する相談対応経験

・長期修繕計画や修繕積立金に関する説明経験

・給排水、電気、消防、エレベーター等の設備改修に関する知識

・施工会社や修繕会社との折衝経験

・理事会や総会での説明・プレゼンテーション経験

・複数の管理組合を担当した経験

・顧客への電話ヒアリングや提案経験

・顧客管理システム（CRM）の利用経験

・営業活動や案件進捗の管理経験

・業務フローや顧客対応方法の改善経験

【歓迎資格】

・管理業務主任者

・マンション管理士

・宅地建物取引士

・1級／2級建築施工管理技士

※資格の有無のみで選考を判断することはありません。

【求める人物像】

・マンション管理の経験を活かし、顧客の課題解決に関わりたい方

・相手の話を丁寧に聞き、課題や要望を整理できる方

・管理組合の事情や意思決定の仕組みを理解している
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

【マンション管理フロント経験者向け】内勤コンサルタント｜管理組合対応の経験を、次のキャリアへ

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク