NEW 掲載期間26/11/12～26/11/25 求人No.MYN-10585030

コールセンターSV

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円～699万円

募集情報

どんな仕事か: 【ミッション】

■問い合わせ対応全般

■コールセンターの管理/運営

■アルバイトスタッフの管理/育成

【担当業務】

1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）

　→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施　　

2)オペレーション管理

　→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など

　　日々のサービス運営に必要はオペレーション業務

3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

　→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成

　よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施

4)メルマガ配信

　→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の

　MAツールを用いたメールマガジン配信等

【魅力ポイント】

■将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る

■新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる

【得られること（キャリア優位性）】

■サポートチームの責任者を目指せる

■サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■コールセンターでの業務経験

【歓迎要件】

■医療業界でのご経験

【求める人物像】

■顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる

■チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる

■泥臭いことでも愚直にこなせる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～650万円

会社概要

社名: ジェイフロンティア株式会社

事業内容・ 会社の特長: ＜メディカルケアセールス事業＞

医療の不便を、オンライン診療・服薬指導・薬の配送で解決する

■オンライン診療・服薬指導プラットフォーム『SOKUYAKU』

ジェイフロンティア株式会社は、「人と社会を健康に美しく」という経営理念のもと、医療・医薬・ヘルスケア領域で事業を展開するヘルステックカンパニーです。中核サービスである『SOKUYAKU』では、オンライン診療、オンライン服薬指導、処方薬の配送までをワンストップで提供しています。患者様は自宅や職場などから医師の診療を受け、薬剤師による服薬指導を受けたうえで、処方薬を配送で受け取れます。医療機関への移動時間、待ち時間、薬局での受け取り負担を減らし、忙しい方、高齢者、子育て世代、外出が難しい方にも医療へアクセスしやすい仕組みを提供しています。

同社の資料でも、『SOKUYAKU』はオンライン診療・服薬指導・薬の宅配がアプリ内で完結するサービスとして整理されており、医療機関との提携拡大、ユーザー層の拡大、プラットフォームとしてのポジション確立を成長戦略の柱に置いています。

■医薬品D2C・オンラインショップ

メディカルケアセールス事業では、『SOKUYAKU』だけでなく、医薬品や漢方薬のD2C事業も展開しています。漢方薬オンラインショップ『JFD』、医薬品『ホワイピュア』『トンデケア』、医薬部外品『ホワイピュア薬用美白クリーム』などを扱い、医療・医薬品領域における非対面販売のノウハウを積み上げています。

＜ヘルスケアセールス事業＞

健康食品・美容商品のD2Cで、未病・予防領域を支える

■自社ブランド商品の通信販売

ヘルスケアセールス事業では、健康食品や美容領域を中心とした自社ブランド商品の企画・販売を行っています。代表的な商品として、『酵水素328選』シリーズを

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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