どんな仕事か: ＜※介護業界経験不問※研修充実※　お客様とご家族の人生の大切な選択に寄りそい、最適なホーム選びを支援する仕事です。営業・販売経験を活かし、安心できる未来づくりに貢献しませんか＞

益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。介護業界・営業経験が未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。

お客様相談担当の仕事について

高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドを実施する入居営業のお仕事です。

関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。

【主な仕事内容】

■アポイント当日

・ご入居相談、ホームのご見学案内

※複数のホームを見学される方も多いです。

※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。

■申し込みまで

・ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結

・体験利用～ご入居スタート時のフォロー

■その他

・担当ホーム・エリアの販売計画の作成

・近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営

・ご退去時のフォロー　等

※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。

【着任時の業務・研修について】

■入社時研修

★入社後の研修について（業界未経験の方もひとり立ちまでしっかりサポートします！）

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■シフト研修（１か月程度）

ホームのサービスをご理解し、お客様にご案内できるようにするため、介護職のシフトにスタッフと一緒に入って、ご入居者の生活のご様子・スタッフのサービス内容等を学んでいただきます。

※並行して介護職員初任者研修資格を取得いただきます

（勤務日扱い・受講料会社負担）

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■先輩お客様相談担当によるＯＪＴ（2～3か月程度）

入社時研修、シフト研修の後は、先輩のお客様相談担当に同行しながら、業務を習得いただきます。

※OJT期間については、前職の経験内容や業務習得状況に合わせて個別設定をいたしますので、業界未経験の方も安心して着任いただける体制です。
求められるスキルは: 必須 ■必須要件■

・お客様のお話を丁寧に伺い、関係性を築いていく提案営業・販売が経験がある方

　⇒お客様のご志向に添ったクロージング営業や、成約のみならず、サービスや商品を通した継続（フォロー）営業のご経験、等

■歓迎要件■

・BtoCの営業経験者

・介護事業会社において、顧客向け営業のご経験をお持ちの方

・高価格帯（対　富裕層）のサービス、商品や会員制事業での営業経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～550万円

★お客様相談担当_介護／東京

営業（個人向け）