どんな仕事か: MEOサービス「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務。

店舗集客に欠かせないGoogle Mapsを活用した集客支援を実行し、お客様を成功に導くNo.1パートナーを目指す。

お客様の悩み・課題に寄り添い、一つ一つ解決していくことで、解約率を抑制し事業の岩盤収益に大きく貢献するお仕事です。

■業務内容

・ツール利用方法レクチャーなどのサポート業務

・担当顧客との定例会（1日4件ほど／お客様先へ訪問させていただくことも）

┗効果改善のための施策提案

┗施策進捗のご報告

・更新時のアップセル提案

・お客様からの問い合わせ対応

■取引先業界

・店舗運営全般

・ホテル業界

・医療業界

・小売業界

・飲食業界　など

■入社後の流れ

◎STEP１(入社1カ月)

基本的なMEOの知識や業務の流れなどを座学形式にて修得し、先輩社員とのOJTで実践的なスキルを身に付けていきます。

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◎STEP２(入社1～3カ月）

適性を判断、徐々に実際の業務をお任せし、独り立ちに向けスキルを習得していただきます。

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◎STEP３(入社3カ月以降）

充分なロープレテストを経て、お客様対応をお任せします。

＼ここが POINT！／

「数字をヒントに、思考で動かす」

マーケティングの視点からデータを読み解き、課題を見つけ、改善策を考える

――そんな分析型のアプローチが求められるポジションです。

業務を通じて、分析力・論理的思考力・コミュニケーション力など、どの業界でも役立つスキルが身についていきます。

企業にとって重要な「チャーンレート(顧客離脱率)の抑制」に取り組む仕事だからこそ、数字に基づいた提案や伝える力も養われ、自分の成長をリアルに実感できる環境です。

※これらのスキルは、業務を通じて自然と身につくもの。もちろん入社時点で完璧である必要はありません。

“考えることが好き” “学ぶのが楽しい”――そんな方なら、早くから活躍できるはず！

＜チーム組織構成＞

100％業界未経験者で構成されているチーム。

前職の経験を活かしたいという熱い気持ちをもって、活躍しているメンバーばかりです。

※前職の
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

【未経験歓迎】新しいキャリアに挑戦したい方／市場価値を高められる仕事をしたい方

【歓迎スキル】

■法人営業や接客販売など、人と接する仕事の経験

■カスタマーサクセスやサポート業務の経験

【求める人物像】

【こんな方、是非ご応募ください】

■お客様の課題に向き合い、信頼関係を築く仕事がしたい方

■データをもとに考える力や、マーケティングの視点を身につけたい方

■成長中の業界で、自分の市場価値を高めたい方

【社員の転職理由の事例をご紹介！】

■成長業界で急成長したい

■GMOインターネットグループのノウハウを学びたい

■実力が正当に評価され、短期間で管理職を目指したい
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～650万円

【doda求人：PM】MEOカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク