どんな仕事か: 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。

この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。

【業務内容】

国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。

ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。

＜業務詳細＞

・数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についてのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）

・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート

・関係者への定例報告参加、報告書作成

＜チーム体制＞

・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。

・原則出社でのシフト勤務制（8時～20時の間で3交代制）

　※所定労働時間：7時間30分（休憩60分）

　※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。

＜募集人数＞

　1名

＜このチームの働き方＞

・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。

・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。

※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！

■魅力

・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。

・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。

そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。

・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。

・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・Windows PCおよびMicrosoft Office製品に関する法人向けITヘルプデスク業務経験（3年以上）

【歓迎条件】

・ITインフラ（サーバー、クライアント環境）の運用・保守経験

【こういう方が活躍されているチームです】

・自然とリーダーシップを発揮する方

・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方

・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 545～637万円

★NRIグループ★ITヘルプデスク(大規模金融顧客向け)

テクニカルサポート