募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

　同社のカスタマーサクセス職として、主に年商100億円以上の大手エンタープライズ顧客を担当し、オンボーディングから活用促進、拡張まで一気通貫で取り組み、ARR（年間経常収益）成長に直接貢献していただきます。

　■オンボーディング設計および管理者向けトレーニングの実施（教材化を含む）

　■利用データおよびヘルススコア分析に基づいた活用促進施策の企画立案

　■顧客向けセミナーやユーザー会の企画・運営

　■リニューアルやアップセル施策の立案と実行（営業チームとの連携含む）

　■SalesforceなどMA/CRMツールを活用した顧客管理業務の遂行

　■顧客ごとのオンボーディング戦略の設計から実行およびヘルススコアの設計・運用

　■ユーザー施策の企画と予算管理、拡張施策のプレイブック設計と実行

　■エンタープライズ顧客における成功体験の設計とヘルススコアを軸にしたARR最大化の推進

　※年間の解約率がレベニューベースで月次0.5％未満と低く、顧客課題にフィットしているため、「守り」ではなく「伸ばす」に専念できる環境です。
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

・オンボーディング対応の経験

・BtoB SaaSでのカスタマーサクセスの経験（目安１年以上）

※カスタマーサクセス未経験であっても、法人営業で既存顧客に対する提案活動を数年実施している場合は可。

■歓迎条件

・エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント経験

・リニューアル／拡張セールス経験

・Salesforce等の利用経験

・コミュニティマネジメントやイベント企画・運営経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

会社概要

社名: ユーソナー株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

独自構築した日本最大1250万件のデータベース（LBC）を活用し、企業の顧客開拓や事業効率化を支援するデータベースマーケティング事業を展開。豊富なデータを保有しているため、業種・業態を問わず、企業のマーケティング活動に合わせ提案。

【企業紹介】

ユーソナーは「非競（ひきょう）」の概念に基づきサービスを提供しています。

自社の得意領域に特化し、それ以外は他の強みのある会社に任せるべきだと考えています。

私たちの得意領域は日本のビジネスの拠点を網羅した820万件のデータベース（LBC）です。他社と競争することなく、広く利用されるツールやサービスを当社の強みであるデータベースで補完し、企業活動に貢献することを目指しています。

DX化により、企業ではSFA/MAなど様々なツールの導入が推進されていますが、ユーソナーはツールの中身のデータをきれいにし、利活用するための基盤を整えています。

非競により、

　　1.かつてのライバルはパートナーになりました。

　　2.営業社員は専門家として最適な提案ができます。

　　3.親和性のある製品との連携では、客観的なコンサルティング支援も行えます。

その結果、顧客満足の向上だけでなく、社員満足も得られました。

われわれは「日本で最も非競（ひきょう）な会社」を目指します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京/カスタマーサクセス】オンボーディング起点にARR成長を牽引｜入社後サポート充実

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