どんな仕事か: 仕事内容

ふるさと納税サイト「ふるなび」のCRMマーケティング担当として、

メールマガジン・プッシュ通知・Web接客等のCRM施策の運用から効果検証・改善までを担っていただきます。

短期的には、CRM運用を通じて成果を創出いただくことを期待しています。

中長期的には、顧客データを活用したCRM施策の企画・改善を主体的に推進し、

LTVやリピート率向上に貢献するCRMマーケターとして活躍いただくことを期待しています。

＜短期的にお任せしたい業務＞

■メールマガジン・プッシュ通知・Web接客施策の企画・運用

■MAツールを活用したCRM施策の実行

■配信結果の分析、効果測定、改善提案（PDCAの推進）

■KPIをもとにした継続的な運用改善

■関係部署と連携したCRM施策の実行

＜中長期的にお任せしたい業務＞

■顧客データを活用したCRM施策の企画・立案・実行

■セグメンテーション・シナリオ設計によるCRM高度化

■リピート率・LTV向上に向けた新規施策・キャンペーンの企画

■関連サービス部門や開発部門と連携したCRMプロジェクトの推進

■CRMに必要なデータ基盤・マーケティング基盤の改善・構築推進
求められるスキルは: 必須 ▼ 必須要件

(1) CRM・既存顧客向け施策の運用経験

- メールマガジン、LINE、Push通知などの配信・運用実務経験（※ツールの種類は問いません）

- メルマガ等の配信結果（開封率・クリック率・CV等）を確認し、課題を捉えて施策の改善を行った経験

(2) ツール・システムの使用経験

- MAツール、メール配信システム、カートシステム等のいずれかの操作・運用経験

▼ 歓迎要件

(1) Salesforce（Sales Cloud / Marketing Cloud 等）の利用・運用経験

(2) LINE公式アカウントやWeb接客ツールの運用経験

(3) ECサイトやWebサービスにおけるリピーター促進・CRM施策の経験

▼ 求める人物像

(1) メルマガやLINEなどを通じた、既存顧客とのコミュニケーションや企画・配信を楽しめる方

(2) 指示通りの配信作業にとどまらず、「どうすればより反応が得られるか」を自ら考えて行動できる方

(3) チーム内や関係部署とコミュニケーションを取りながら、主体的に手を動かして業務を進められる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

＜CRMマーケティング＞ふるなび会員のリピート率向上を推進/フレックス/残業月平均10h

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク