NEW 掲載期間26/11/12~26/11/25 求人No.MYN-10780668

【東京/カスタマーサクセス】NTTドコモグループ/リモート・フレックスなど柔軟な働き方/福利厚生

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~849万円
募集情報
どんな仕事か
業務内容

■リレーション維持

クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施

■数値報告、トレンド紹介

アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく

■コンサルティング

自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施

■グロースマーケティング支援

行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援

■メンバー育成

若手メンバーの商談に同席

1on1などの実施



■クライアント企業の特徴

各業界のリーディングカンパニーを中心に、同社開発アプリを使った販売促進(Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等)を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。

新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。



■プロダクトに携わる魅力

★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます



同社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。



★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます



『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添
求められるスキルは
必須 ■必須スキル・経験

※以下のいずれかの経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験3年以上(新規/既存を問わず)

・SaaSやシステム開発の営業経験

・カスタマーサクセスに関する経験



■歓迎スキル・経験

・SaaSの導入プロジェクト業務に携わった経験

・Powerpoint/Excelの利用経験(2年以上)

・消費者視点で発想し、事業を推進した経験

・スマホアプリに関連する知識や経験



■求める人物像

・改善意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込むことができる方

・顧客の成功の為に真剣に顧客と関わることができる方

・アプリに限らず、身の回りのデジタル技術に興味を持っている方

・進んで学び、環境の変化に柔軟に対応できる方



■アピールポイント

・アプリのUI/UX改善提案を通じて、一流企業のプロダクト・サービスの成長に直接関わることができます。

・カスタマイズや他社サービスとの連携可能な自由度の高い商材なので、企画・提案の幅は無限大。業務を通じて、自分ならではの考えやアイデアを惜しみなく発信できます。

・継続的なアプリ/Webの支援業務を通じ、様々な観点から消費者の日常行動に影響を与えることができます。

・開発中のアプリも多数あり!初期段階からプロダクトに関わることができます。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
416~807万円
会社概要
社名
株式会社DearOne
事業内容・
会社の特長
【自社サービス】

■ModuleApps(モジュールアップス)

■イマナラ!

■モバイルマーケティング研究所



【ModuleApps(モジュールアップス)】

企業や官公庁・自治体を対象にした公式アプリ開発サービスです。豊富なアプリ機能の中から必要なモジュール(サンプル・ひな型)を選択し、アプリに組み込むだけで、自社独自の公式アプリが短期間・低価格で実現可能にしたサービスです。ModuleAppsのシリーズ累計アプリダウンロード数は2,000万件を突破しました。



■■■導入実績■■■



ウエルシア薬局、共立メンテナンス、AOKI、ゴディバ、相鉄ホールディングス、東武鉄道、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、ケーズデンキ、GRL、島忠・HOMES、ツルハドラッグ、NewDays、PLAZA、スーツのはるやま、二木ゴルフ、東京ドームグループ、埼玉西武ライオンズ、イエローハット、JALカード、慶応義塾大学、同志社大学、埼玉県飯能市、群馬県長野原町、岐阜県恵那市など、120アプリ以上を提供中



【時限クーポンサービス『イマナラ!』】

携帯電話の位置情報を活用し、周辺にある店舗で利用できる時間限定のクーポンを取得できるO2Oサービスです。ユーザーは街中で“お得な店舗情報”を無料で入手することが可能。ショップはその日の客入り状況に合わせてクーポンを発行することで、客数の少ない時間帯“アイドルタイム”を解消することができます。サービスの独自性と高い効果により、名だたる大手企業をはじめ、顧客からの引き合いが絶えません。また、当社のプラットフォームを転用したクライアント独自のスマートフォンアプリの開発依頼も多数あります。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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