募集情報

なぜ募集しているのか: PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、この度CSの部署を新設しました。

今回、研修・人材育成や企業の営業力強化に関する知見を活かし、顧客ごとの課題に応じた活用シーンやトレーニング内容を設計しながら、AIを活用した新しい人材育成の仕組みづくりを推進いただくカスタマーサクセスを募集します。
新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。
どんな仕事か: AIで「現場に根づく育成」をつくるCS。PeopleX AI面談・AIロープレ等で顧客の成果創出とLTV最大化に伴走し、開発・マーケとも連携。複数AIプロダクトへキャリアも広がります。
▼具体的には
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

▼各種ツール
セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
情報共有：Notion
コミュニケーション：Slack
求められるスキルは: 必須 ▼以下のいずれかのご経験を3年以上お持ちの方
・企業向けに、研修・人材育成・組織開発に関する営業、コンサルティング、企画・運営を行った経験
・営業力強化・販売力向上・接客品質向上の課題に向けた研修、育成支援、コンサルティングを行った経験
・上記課題解決に向けたサービスの法人営業、カスタマーサクセスの経験
・営業経験に加え、人事として研修・人材育成・組織開発を担当した経験

スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
自己変革しながら会社とともに成長ができる方
コトに向かって思考し、行動を取れる方

歓迎・営業マネージャーとして、メンバーの育成・指導、営業スキルの評価・改善に取り組んだ経験
・研修プログラム、育成コンテンツ、トレーニングシナリオの企画・設計経験
・営業イネーブルメント、営業研修、接客品質向上施策の企画・推進経験
・人材育成・組織開発に関するSaaS・HRTech・AIプロダクトの営業、CS経験
・事業会社の人事として、研修企画、人材開発、管理職育成に携わった経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00-19:00（休憩60分）
※フレックスタイム制
※コアタイムなし
※企画業務型、専門業務型裁量労働もあり
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限3万円）
・PC支給
・定期健康診断
休日休暇は: 土日祝日
年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等

会社概要

社名: 株式会社People X

事業内容・ 会社の特長: PeopleXは「『人』と向き合う」をパーパスに、人間中心の思想を軸として、AIで労働課題を解決する総合型AIカンパニーです。2024年4月の設立以来、人事・営業領域で複数のAIプロダクトを連続的に立ち上げています。

■主なプロダクト
・PeopleX AI面接：候補者に寄り添う対話型AI面接官。リリース半年強で認知度No.1を獲得
・PeopleX AIロープレ：営業・接客・マネジメントの実践トレーニングをAIが個別最適化し、即時に評価・フィードバック
・PeopleX AI面談：1on1やオンボーディング、キャリア面談をAIで拡張し、従業員の本音と組織課題を可視化
・PeopleX AIセールス：商談データを組織の資産として蓄積・分析し、営業生産性を向上
これらを独自の人事特化LLMとMotherAI OS「Athena」で統合し、「PeopleXプラットフォーム」として展開しています。

■急成長を続ける事業
・提供開始から15カ月でARR10億円を突破、直近1年のARR成長率17倍超、NRR140%超
・イオン、スバル、セブンイレブンH.D.、JR西日本、サイバーエージェント、博報堂、品川区など、3,000社を超える企業・自治体を支援
・シード期23.7億円、シリーズA54.5億円、累計78.2億円を調達

■プロダクト×M&A×アライアンスで成長を加速
研修・組織コンサル大手のジェック社などのM&A、エン株式会社との合弁会社設立、ベトナムをはじめとする海外展開も推進。2031年度の売上高1,000億円とIPOを目指しています。

複数の事業を同時に立ち上げるマルチプロダクト企業として、職種やプロダクトをまたいだキャリアを築ける環境です。

設立: 2024年4月1日

資本金: 50億6,628万円（資本準備金含む）

売上高: 非公開
※提供開始から15カ月でARR10億円を突破（直近1年のARR成長率17倍超、NRR140%超）。2031年度に売上高1,000億円を目指しています。

取扱い紹介会社

フォースタートアップス株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-307946
紹介事業許可年：2016年

登録場所: 本社

〒106-0041　東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ森JPタワー 31階

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カスタマーサクセス（組織/人材開発系AIプロダクト担当）

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