- なぜ募集しているのか
- 2010年からサービスを開始したバックオフィス業務支援システムは累計導入社数は10万社を超え急成長を遂げております。そこで、今後より多くの企業に高いレベルでバックオフィス業務効率化を提供できるよう、顧客の課題解決を第一線で行うカスタマーサクセスを募集しています！
ご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをして頂きます。プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行います。顧客の「ありがとう」を第一線で感じられるお仕事です。バックオフィス業務についてのシステムを扱うため、給与計算といった人事労務の知識も習得できスキルアップにつながります。業界トップクラスのプロダクトを育てる喜びや顧客満足度向上に貢献するやりがいをお求めの方の応募をお待ちしています！ - どんな仕事か
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■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済企業のニーズに応える導入フォロー
・導入コンサルタントとして顧客への提案
・導入完了後の運用サポート
・問い合わせ内容の検証及び開発や企画へのフィードバック
・他、顧客要望を叶えるための施策等
■キャリアパスも充実
・営業企画志望：CXとして経験を積んだ後→SalesForceなどを駆使し営業オペレーションを設計・改善
・マーケ志望：CXとして経験を積んだ後→プロダクト付きのマーケター（勤怠管理特化のマーケターなど）
■この仕事の魅力
・アパレル、サービス業など他業界の営業経験者活躍しています。
・急成長中のSaaSプロダクトを通じて顧客課題を第一線で解決します。
・残業はほとんどなし！定時（19時）退社が可能でライフワークバランスも◎ - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
・営業経験2年以上
・コミュニケーション能力のある方
・主体的に動ける方歓迎 【歓迎（WANT）】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験のある方
・メンバーマネジメント経験のある方
・システム導入経験のある方
【求める人物像】
・ご自身のキャリアを活かしたい方
・顧客の課題解決にやりがいを感じる方
・常に良いものを探求していきたいと思っている方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 平日10：00～19：00（うち休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸400万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生は
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【諸手当】
通勤交通費（上限月2万円で実費支給）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象)、社員紹介手当、顧客紹介手当
【社内制度】
技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ（1,500円/人補助）、全社交流飲み会（全額サポート）、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞
【福利厚生】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可 - 休日休暇は
- 完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
- どんな選考プロセスか
- カジュアル面談（オンライン）→一次面接（オンライン）→最終面接（可能であれば対面）
掲載期間21/06/02～21/06/15
求人No.DNTS-JBC003
