- なぜ募集しているのか
- サービス拡大によるグループ体制の強化のための増員
- どんな仕事か
-
【ユーザーサポート/スーパーバイザー】メンバーマネジメント・組織構築を担うポジションです！◆在宅勤務可！フレックスタイム！【メンバーマネジメントをお任せします！】
■概要
今回、募集するポジションは、自社メディア「ITトレンド」のユーザーヒアリングのメンバーマネジメント担当です。現在、同グループには、9名のアルバイト（しゅふ層：40代メイン）が在籍しています。メンバーのトーク内容やモチベーション管理、マニュアル作成など、メンバーマネジメントを行っていただきます。
※ユーザーサポート/ヒアリングとは…
ITトレンドを利用するユーザーに対して、資料請求の背景や現状の課題をヒアリングし、よりユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割を担っています。クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。
■具体的な業務内容
・パートアルバイトの管理（モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック）
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・CRMの運用
※マネジメント：プレイング = 8～9：1 ～2
当チームは立ち上がって2年を迎えています。チームの拡大期を一緒に支えてくださる方を求めています。
■商材
ITトレンド（ https://it-trend.jp/）
■配属部署
オンラインメディアユニット ユーザーサポートグループ
■配属先情報
マネージャー：男性1名
メンバー ：男性2名
アルバイト：男性1名、女性8名 - 求められるスキルは
-
必須 ・電話でのクライアント対応経験2年以上
・マネジメント経験
→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません
→マネジメント人数は3名以上が理想です
歓迎 ・コールセンターのSV 経験
・チームリーダー、チーム立ち上げ の経験
・営業職でのリーダーポジションの経験
・カスタマーサポートなど リーダー経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- メンバー
- どこで働くか
- 東京都渋谷区
- 勤務時間は
- 9～18時（所定労働時間：8時間）※基本となる営業時間
■休憩：11～14時の間で取得可能
■フレックスタイム制：有、コアタイムは11～15時。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
月給27万円～（固定残業代：44,118円～/月25時間分）
※上記の年収は目安値であり、スキル・ご経験を考慮して決定します。
※超過分の残業代は別途全額支給します。
■賞与：年2回（6月、11月）※業績連動 昨年実績4.3カ月
■昇給：年2回（6月、12月） - 待遇・福利厚生は
-
・在宅勤務手当
・従業員持株会
・各種表彰制度
・社内カウンセリング制度
・クラブ活動支援制度
・慶弔見舞金制度
・人間ドック全額補助（35歳以上）
・育児・介護短時間勤務制度 等
・各種社会保険 - 休日休暇は
- 土日祝日休み
・年間休日126日（2021年度）
・年末年始（6日間）
・夏季休暇（3日間）※７～9月で自由に取得可能
・有給休暇（初年度１０日）
・その他、産前産後休暇、育児休業、介護休業など - どんな選考プロセスか
-
書類選考
↓
1次面接（現場責任者）
↓
WEBテスト
↓
2次面接（代表・取締役）
↓
面談※ご来社
↓
内定
※上記フローは変更となる可能性がございます。
※1～2次はオンラインで実施予定です。
掲載期間21/04/01～21/04/14
求人No.INVT-005
