- どんな仕事か
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SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを⾏っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
◾・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす⼿前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活⽤を促進する
・利⽤率が低いお客様に対する利⽤促進の⽀援
・お客様に機能を活⽤してもらうための施策検討・実⾏
・導⼊プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利⽤率の向上施策の実⾏
・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 - 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件
・社会⼈経験3年以上
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能⼒
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
・⼀定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある - 雇用形態は
- 正社員.
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 799万円
掲載期間25/02/23～25/04/19
求人No.UPF-C126
