どんな仕事か: ❐　ミッション
・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・HRBrainを導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする
・HRBrainのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと

❐　業務詳細
HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として
担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。大手企業を担当頂くので、お客様の経営課題をHRBrainのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。
また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていくことも重要なミッションとなります

〇対顧客業務
- 新規顧客獲得に向けた戦略立案
‐ オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
〇対社内業務
‐ 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
求められるスキルは: 必須・社会人経験5年以上
・大手法人顧客折衝経験
・カスタマーサクセス業務または類似した3年以上の業務経験
・HRBrainミッション、バリューへの共感

歓迎・何かしらのプロジェクトマネジメント経験
・中長期における顧客折衝経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・SIerでの業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 年収 4,000,000 円 - 7,500,000円
待遇・福利厚生は: フレックスタイム制（コアタイム　11:00-17:00）
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・登壇手当
・交通費支給
・入社日有給5日付与
・社会保険完備
・歓迎ランチ
・フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）
休日休暇は: ・土日祝日休み
・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・看護休暇/介護休暇

Enterpriseカスタマーサクセス

営業（法人向け）