- なぜ募集しているのか
- 2020年12月まで累計でに20億円の資金調達を実施しました。
プロダクトの普及結果、ドローンを活用するお客様の業種・規模が広がっています。
営業組織を強化し、多様化するお客様のニーズに応えていきたいと考えています。
【チームメンバー】
ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。
また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスリーダーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセス戦術の立案・遂行、チームの定量目標の達成などに取り組んでいただく予定です。カスタマーサクセスリーダーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。
【具体的な業務】
・カスタマーサクセス戦術の立案、遂行
・チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上）
※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。
【キャリアパス】
会社の人事ポリシーの一つに「可能性の最大化」を掲げています。ドローン・SaaS・DXを掛け合わせた成長領域で事業を行っており、市場を競合企業と取り合うではなく新しく市場を作っていきます。その中で、事業も組織も大きく成長する中で、様々な職制、職種に挑戦できる環境が整っています。
まずはカスタマーサクセスチームの結果にコミットしていただきます。その後は、より大きな規模を見るマネジメントを目指していくか、新規サービス開発、マーケティングやセールスへの職種を経験するなどキャリアの志向に応じてキャリアアップしていただけます。
＜顧客起点の事業拡大スキル＞
会社の行動指針の最初に「イシュー・ファースト」を掲げており、顧客の課題を起点に事業を推進しています。カスタマーサクセス業務では、徹底的なヒアリングを通じて、顧客の経営課題解決に向けた最適な提案を行います。そのため、今あるプロダクトの活用だけを提案するのではなく、豊かな発想を持ってプロダクトの改善提案や新規サービスの開発にも挑戦できます。
他にもチームの役割は多岐に渡ります。導入支援、活用支援、解約防止、アップセル/クロスセル提案、さらには新規商材開発までをチーム内業務で経験できます。顧客起点で事業拡大していくのに必要な幅広い知見・スキルを身につけることができます。
＜マネジメントスキル＞
2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資しています。直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、チームリーダーとしてマネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用にも深く関与することで組織への見識を広げ、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。
社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。 - 求められるスキルは
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必須 ・複数顧客を同時に対応していた経験
・受注やサービス導入後の顧客と継続的にコミュニケーションを取っていた経験
・2名以上のチームメンバーを牽引した経験
・チーム成果をリードした経験（課題抽出・解決/KPI管理/チーム外との折衝など）歓迎 以下いずれかの経験を有している方
・無形商材の法人営業経験
・中小企業への営業経験
・プリセールスのご経験
・プロジェクトマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円以上 月給41.9万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※固定残業代（109,013円～、45時間相当分）含む。
※時間超過分は別途支給。 - 待遇・福利厚生は
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【保険】
各種社会保険完備
【諸手当】
残業手当、通勤手当、出張手当
【その他福利厚生】
・在宅勤務（テレワーク）制度
・時差出勤制度
・アポイント間のカフェ代支給
・書籍購入制度
・エンジニア向けハイスペックPC支給
・人間ドック(35歳以上)
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料
・オフィスおかん
・出産祝い
・結婚祝い
上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。
#テレワーク推進中 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度10日間) - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（複数回）→内定
#オンライン面接実施中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間21/10/11～21/10/24
求人No.CLUE-022CXmgr
