- なぜ募集しているのか
- グリーは、お客さま応対の品質向上を目的に、2013年10月、宮城県仙台市にカスタマーコミュニケーションセンターを設立。ゲームをプレイするお客さま一人ひとりのニーズや状況だけでなく、サービスの世界観を生かしたコミュニケーションを行うことで、お客さま満足度の向上を実現してきました。
単なるカスタマーサービスではなく、まるで音楽を奏でるようなコミュニケーションを通じて、お一人おひとりとのエンゲージメントを高め、より多くの方々をファンに変えていきたい。
そんな想いから、「Excite」「Experience」に「Play（遊ぶ・奏でる）」という意味をこめて、2016年4月15日にカスタマーエクスペリエンスを本格的に事業化し、「ExPlay」は仙台に設立されました。
より多くのお客様に顧客満足度の高い応対サービスを提供するための組織体制強化に向け、今回募集をいたします。 - どんな仕事か
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メールでの問い合わせ応対業務における、応対品質向上のための社内研修講師をご担当いただきます。・応対品質向上のためのトレーニング施策企画と推進
ゆくゆくは、外部企業へのアカデミー事業（研修プログラム提供）のトレーナーもお任せいたします。
・新入社員などへの研修実施・新入社員のメンタルフォロー、習得状況評価（新入社員研修は現場配属までの約1ヶ月間実施）
・外部企業向け研修プログラムの提供・トレーナーを担当
・外部企業向けの新たな研修コンテンツの企画・開発
※将来的にマネジメントに携わるポジションへのチャレンジが可能です
♯Microsoft OfficeやGoogle Docs（ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であればOK）
※今の経験にあわせてお任せできるところから始めていただきます
#コロナ禍に求められる仕事 - 求められるスキルは
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必須 ・研修講師等、トレーナーとしてのご経験を3年以上有する方歓迎 ・ライティング業務など、高い日本語スキルが必要とされる業務経験
・マルチタスクで業務を進めてきた経験
・カスタマーエクスペリエンス（CX）を理解し、業務で具体的な取り組みを実践された経験
・教育機関等で日本語の指導経験
・複数名のマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 仙台カスタマーセンター
住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル14F
勤務地最寄駅：JRあおば通線／あおば通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙 - 勤務時間は
- 9:30～18:30
（所定労働時間8時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500万円～700万円
月給：416,000円～582,000円（一律手当を含む）
固定残業手当/月：108,000円～151,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給 - 待遇・福利厚生は
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・交通費全額支給
・昇給制度
・社会保険完備
・定期健康診断
・夏季休暇・年末年始休暇有り - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
シフト制（相談可能）
有給休暇（入社後4ヶ月目）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇：ご親族（配偶者・子供・親など）が体調が悪い時などに活用できる休暇（年5日まで） - どんな選考プロセスか
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エントリー→1次選考→2次選考→最終選考
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間22/09/22～22/10/05
求人No.KYNOQ-0002
