どんな仕事か: ・お客様のオンボーディング、ユーザー環境への適用、そして継続的な利用を確実なものとし、お客様を成功へ導きます。
・製品とサービスの全ての面で技術的なリーダーシップを発揮します
・リアルタイムパフォーマンスの問題解決をできるようにお客様のトレーニングを支援します
・お客様の状況を見ながらサービス解約のリスクを特定し、そのリスクを排除するために積極的に取り組みます
・他のTechnical Support EngineerやSolution Consultant, Salesなどと連携してお客様の問題を迅速に解決します
・お客様の声を拾い、より良いサービスを提供するために内部にフィードバックを伝えます
求められるスキルは: 必須・7年以上のITプロフェッショナルサービス、SaaSベンダーもしくはCustomer Successに関連する経験があることが望ましい
・エンタープライズの大規模で複雑なお客様支援を成功に導き、顧客満足度を高めた経験
・Web/Mobileアプリケーションの開発やアーキテクチャに関する理解
・技術的な概念や機能をビジネスニーズに適応させる能力
・お客様のビジネスの成功に興味を持ち、迅速にキャッチアップする
・AWS、Azureなどのクラウドプラットフォームやプログラミング開発、運用監視設計の経験がある方は優遇
・ネイティブな日本語能力

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 1500万円～ 1999万円

米系SaaSユニコーンベンチャーにてSenior Customer Success Manager

その他、営業系