米系SaaSユニコーンベンチャーにてSenior Customer Success Manager
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掲載期間24/05/18～24/05/31 求人No.HNMJI-NewRelic-SC

米系SaaSユニコーンベンチャーにてSenior Customer Success Manager

その他、営業系

年収1750万円～1999万円
募集情報
どんな仕事か
・お客様のオンボーディング、ユーザー環境への適用、そして継続的な利用を確実なものとし、お客様を成功へ導きます。
・製品とサービスの全ての面で技術的なリーダーシップを発揮します
・リアルタイムパフォーマンスの問題解決をできるようにお客様のトレーニングを支援します
・お客様の状況を見ながらサービス解約のリスクを特定し、そのリスクを排除するために積極的に取り組みます
・他のTechnical Support EngineerやSolution Consultant, Salesなどと連携してお客様の問題を迅速に解決します
・お客様の声を拾い、より良いサービスを提供するために内部にフィードバックを伝えます
求められるスキルは
必須 ・7年以上のITプロフェッショナルサービス、SaaSベンダーもしくはCustomer Successに関連する経験があることが望ましい
・エンタープライズの大規模で複雑なお客様支援を成功に導き、顧客満足度を高めた経験
・Web/Mobileアプリケーションの開発やアーキテクチャに関する理解
・技術的な概念や機能をビジネスニーズに適応させる能力
・お客様のビジネスの成功に興味を持ち、迅速にキャッチアップする
・AWS、Azureなどのクラウドプラットフォームやプログラミング開発、運用監視設計の経験がある方は優遇
・ネイティブな日本語能力
募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
1500万円 ～ 1999万円
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
米系SaaSユニコーンベンチャー
職種
営業系 その他、営業系
業種
IT・インターネット・ゲーム IT
勤務地
東京都
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