- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部のミッションは『運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー』です。Salesforce導入、運用支援業務を品質保証の側面から担当いただきます。
上記を実現すべく様々なサービス作りも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
Salesforceを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの構築・提案・提供を実施していただきます。
具体的には、Salesforce導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動（PMO）や開発推進支援、テスト計画の立案、下流工程におけるテスト設計・テスト実行のリード、さらには運用保守領域でのヘルプデスクなどお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供をリードしてください。
◆配属部署について
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部
◆具体的な仕事内容
・Salesforce導入企業向けのプロジェクト品質保証業務
‐品質向上推進（品質PMO／CoE：技術支援、進捗・課題管理 ほか）
‐テスト推進（テストPMO／TCoE：テスト計画立案、設計／実行 ほか）
‐顧客業務要件とシステム要件整理のリード
‐運用局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進
▼お客様対応
‐システム導入に関連する要件定義、設計のリード
‐プロジェクト進捗報告をはじめとするプロジェクトマネジメント
‐運用業務改善提案、推進のリード
▼社内対応
・Salesforceの品質保証業務を担える人材の育成
・札幌／福岡／ベトナムなどのニアショア・オフショア拠点との連携
・討議資料／提案書作成などの営業活動支援 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記のうち複数
-Salesforce認定資格（コンサルタント系）
-SI会社における2年以上のSalesforce導入プロジェクトのPM／PLとしての勤務経験（要件定義、設計、開発、テスト、運用保守関連の経験）
-予算１億円を超える規模の開発プロセスの知識
-検討・討議内容などを適切に文書化するドキュメンテーション能力
-お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力歓迎 【尚可】
-営業活動、提案活動などを中心となって遂行した経験
-予算1億円を超える規模のシステム導入案件に携わった経験
-Webやオープン系ソフトウェアの導入経験（TL以上を担当） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ※リモートワーク可
- 勤務時間は
- 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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【年収600～1,100万円】
月給500,000～916,667円
<給与内訳>
1.基本給350,000～687,567円
2.固定残業手当 95,000～174,100円（30時間相当分を含む）
※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金55,000円 - 待遇・福利厚生は
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・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など - 休日休暇は
- ■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定※場合により、変更あり
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内定
↓
入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問合せください
掲載期間22/10/21～22/11/03
求人No.SHIF-0003
