- なぜ募集しているのか
- 2021年3月に東京証券取引所市場第一部へ市場変更も行い、これまでの実績、リモートワークの普及などにより問い合わせが増えているため、増員募集を行います。※本ポジションは同社の連結子会社に出向となります。
- どんな仕事か
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自社クラウド型メール配信システムの電話・メールによるカスタマーサクセス・サポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
・見込顧客（トライアル利用者）に対するサービス案内業務
※一日に15～20件程度問い合わせ
・新規契約顧客に対する導入支援業務
・その他カスタマーサクセス関連業務
・各種障害発生時の顧客対応業務
・契約に関する事務・請求業務
※独り立ち：1～3カ月程度
※KPI：本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)
【クラウド型メール配信システムとは…】
高速メール配信を低価格（月額3,000円～）で実現し、導入社数9年連続No.1を誇るシステムです。
※現在導入社数7450社以上 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・社会人経験3年以上
・法人営業経験またはカスタマーサクセス、サポート経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 （所定労働8時間／休憩60分）
月間平均残業時間：20時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 480万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
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社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、通勤手当（全額支給）、残業手当、家族手当、役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得補助、資格受験費用 - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護
- どんな選考プロセスか
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【面接2回（適性検査あり）】※WEB面接
書類選考→1次面接・適性検査→最終面接
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-287859
