- なぜ募集しているのか
- 採用管理システムの導入社数が増加しており、体制強化を図るためにカスタマーサクセスを募集しています。
- どんな仕事か
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採用管理システムをご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し、継続的にご利用いただくための施策を実行するポジションです。
「選考フローの構築」「候補者情報の一括管理」といった採用管理の分野にITを活用することで、採用業務の効率化・時間の創出を実現します。
お客様である採用担当者が「本当に成し遂げたい課題の本質的・継続的な解決」を行っていきます。
なお、契約を受注する「フィールドセールス」、導入後のお客様の支援を行う「サポート＆サービス」といった他部署と連携しながらの業務です。
特に8月からの体制変更で、フィールドセールスとの連携を強化しており、受注後の継続的な価値提供へ向けて、体制を整備しております。
【主な業務内容】
◎導入後、お客様が自走するまでのディレクション
(1)お客様の採用スケジュールや選考フローのヒアリング
(2)システム上での選考フロー構築支援
(3)運用イメージの設計に対する支援 等
◎フィールドセールスと連携したアップセルやクロスセルの提案
※具体的には「オプション機能（アドオン）の提案」「活用方法の変更に伴うアップグレード提案」「提携HRサービスの紹介」など
◎導入プロセスの改善及び機能提案
【職種の魅力】
圧倒的に市場価値を向上させることができます。SaaS型のビジネスにおいて最も重要となるのが、このカスタマーサクセスというポジションです。
注目が集まっているカスタマーサクセスというポジションで経験を積むことにより、圧倒的に市場価値を向上させることができます。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須要件
※1社で2年以上の勤続経験に加えて下記いずれかのご経験
・法人営業のご経験（業界不問）
・BtoBの顧客折衝経験（ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど）
・人事採用業務のご経験
★こんな方にピッタリです
・営業からキャリアチェンジして顧客の為になるサービス提供をしたい方
・HRや採用の知識・スキルを身に着けたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間) コアタイム10:00～16:00
月平均残業時間／10～20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～600万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2～３回（筆記試験あり）
1次面接→2次面接→最終面接→内定
※場合によって選考回数が異なります。
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-275035
