- なぜ募集しているのか
- 7月末の欠員補填、及び、組織強化のため
- どんな仕事か
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【業務内容】
現在、通販企業をに特化したコンタクトセンター事業を基盤としており、健康食品、化粧品会社、製薬会社などのクライアントの通販部門の事業課題解決、売上拡大に貢献していくことをミッションとしております。今回のポジションは通販企業様などに「コールセンター」の活用方法を提案していくお仕事です。主に既存クライアントをご担当いただきます。（※始めは3～4社程度、ゆくゆくは10社前後ご担当いただくことを想定しています）
【具体的には】
・集客支援やカスタマーサポート等のコールセンターの企画・提案
・エンドユーザーからコールセンターへの受電数、受注などの各数値実績（ＫＰＩ）の分析
・KPIの分析のもとクライアントと打合せ
・エンドユーザーの生の声をクライアントへ届け、商品や価格などの課題をフィードバック
・「新商品のダイレクトメールを作りたい」「販売促進用のチラシを作りたい」というようなご相談もお受けすることがあります。
※既存8割新規2割。新規はテレアポや紹介、HPからのお問合せ等がございます。
※コロナ以前からオンラインでの打ち合わせを実施しており、現在もほとんどがオンラインでの打ち合わせです。
※一部在宅勤務を実施している社員もいらっしゃいます。
※個人予算の達成率により3か月に1回インセンティブが支給されます。
【入社後は】
半月程度で同社のツールや社内ルールの説明、通販業界の知識、サービス概要を学んで頂きます。その後は担当クライアントを1～2社程度担当し、実務面に関しては上長と同行しながら業務を習得いただきます。3か月程度での独り立ちを想定しています。
【将来的には】
特に決まったキャリアプランがなく自由なキャリアアップが可能です。営業としてスペシャリストを目指すことはもちろん、センター長や拠点長を目指していただくことも可能です。早ければ半年～1年後には2名程度のマネジメントをお任せすることもございます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・法人営業経験のある方
※BPOを担われていた方歓迎です。
・2名以上のマネジメント経験がおありの方。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30～18:30（実働8時間休憩60分）
※月平均残業25時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
- 時短勤務（応相談）、社内はビジネスカジュアルや私服勤務も可、各種見舞金、年次社員表彰制度、産休育休（復帰実績有）、一部在宅ワーク可
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,産前・産後
- どんな選考プロセスか
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面接2回
一次面接→適性検査→最終面接
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-283458
