- なぜ募集しているのか
- 「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。このように事業が成長する中で、エンタープライズ企業からご契約をいただくケースが増えてきました。これまで、エンタープライズ企業向けには、高度な管理機能を実装したプランをリリースするなど、プロダクト（開発）側から強化を進めておりました。今後はより一層エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスを強化するための募集となります。
- どんな仕事か
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エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。
法的な解釈への理解度の向上
事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
社内システムとの連携
投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。
【職務詳細】
主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案
・推進ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などへの参画およびプロジェクトマネジメント - 求められるスキルは
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必須 社員数500名規模以上の企業に対しての業務遂行経験
Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成
上記と以下いずれかのご経験
・ソフトウェア/SaaSサービスの法人向け営業3年以上
・ハンズオン型の業務プロセス/ITコンサルの経験
・BPO事業者での事業/業務設計やサービス企画の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- コアタイム無しのフレックスタイム制(1日8時間)
10:00～19:00の時間で勤務している社員が多いです。 平均残業時間30時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～1000万円
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給（上限3万円） 社会保険完備 持株会制度 社内表彰制度、お誕生日のお祝い、社員懇親会
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,産前・産後,育児
- どんな選考プロセスか
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【面接2回】
・書類選考
・1次面接
・クラウドサイン事業本部 エンタープライズアカウントマネジメント部 津川様
・クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 堀井様
・最終面接
・取締役兼クラウドサイン事業本部本部長 兼 カスタマーサクセス部門責任者 橘様
・クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部 東潟様
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-280123
