- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴い、カスタマーサクセス・テクニカルサポートを中心に貢献していただくCRE (Customer Reliability Engineer) を増員募集します。
- どんな仕事か
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ブログサービスや開発者向けサーバー管理ツールを提供している同社にて、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。
* カスタマーサクセス（サービスの導入・活用支援）
* プリセールス（顧客へのプロダクト説明・技術質問回答）
* テクニカルサポート
* VoC（顧客の声）活用
* テクニカルライティング
* オンラインセミナー・ハンズオンイベントの開催
「顧客に寄り添い顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図る」というミッションに貢献していただきます。
■エンジニアの働き方
はてなでは、エンジニアの成長と働きやすさのため、以下の制度を設けています
* メンター制度
* 技術勉強会（1-2週に一度程度）
■ 主に利用している技術
* AWS / Microsoft Azure / Google Cloud * Linux / Windows Server
* 各種OSS（Apache, MySQLなど）* Git / GitHub
* Zendesk * Go言語 * shell script / PowerShell - 求められるスキルは
-
必須 〈必須要件〉
* IT技術に関する知識
*エンジニアとしての開発・運用経験
* Linux または Windowsによるサーバー運用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00 （実働8時間）
※固定残業時間は月30時間支給、超過分は追加支給されます。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～700万円
- 待遇・福利厚生は
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■昼食支給（週5日）、フリードリンク
■オフィスランチ：京都、東京オフィス共に定期的に提供
■TGIF：隔週金曜日に社内でパーティーを開催
■ほたて賞：仕事を評価しあうシステム
■開発合宿：高原のペンション等に3日間程缶詰になって開発を行う合宿
■はてなサマーインターン：2008年より毎年10名程度の学生が参加し、短期間でアプリケーション開発を学び、サービスの開発からリリースまでを体験 - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接２回（筆記試験なし）
1次選考：現場面接（予定）
最終選考：プレゼンテーション/ディスカッション＋人事/役員面接（予定）
オファー面談：ご条件詳細を面談の場でご本人様へお伝えいたします
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-288365
