なぜ募集しているのか: ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。

【ダイニーに“いま“注目していただきたい5つの理由】
(1)ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。
(2)海外VCからも資金調達しており、グローバルに期待されています。
(3)All in One Restaurand Cloudとして、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。
(4)解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。
(5)飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。
どんな仕事か: 「ダイニー」をご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。
【業務内容】

・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援

【チームメンバー】

カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、6名体制です。

・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者　など

様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！

【キャリアパス】

・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはダイニーをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。

【求める人物像】

・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人

【使用ツール】

・ドキュメンテーション：Notion
・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet
求められるスキルは: 必須・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）

歓迎・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: ダイニーのサービス全体のオンボーディング業務に携わっていただきます。
どこで働くか: 東京都港区芝浦１丁目１－１浜松町ビルディング 15F
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間
（コアタイム:月曜日10:00~15:00/月曜日以外11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：400万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限なし）
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
休日休暇は: ・年間休日120日
・完全週休2日制
・国民の祝日
・有給休暇（入社時10日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
カジュアル面談
↓
面接（2-3回）
↓
オファー面談

【飲食店への導入支援】外食SaaS「ダイニー」のオンボーディングスペシャリストを募集！

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