- なぜ募集しているのか
- 「ダイニー」のサービスは、飲食業界に以下のような効果をもたらしています。
・客単価を1,000円向上
・リピーター率を30%アップ
・売上を3倍に向上
そのためには、導入時のスムーズなオンボーディングが非常に重要です。
ありがたいことに、導入店舗数は順調に増加しており、私たちの取り組みが多くの飲食店様から支持されています。これからさらに多くの店舗様に価値を届け、飲食業界を本気で変えていくために、新たな仲間を募集します。
「飲食業界をもっとワクワクする飲食空間にしたい」
「飲食店の可能性を最大限に引き出したい」
そんな想いを持つ方とともに、業界の未来を創っていきたいと考えています。 - どんな仕事か
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ダイニーをご契約いただいたクライアント様との強固な信頼関係を構築し、「導入設置支援」や「オンボーディング業務」を通して飲食業界の未来を創るやりがいのあるポジションです。【チームのミッション・魅力】
飲食業界の変革を支える「架け橋」となり、業界の未来を創るやりがいのあるポジションです。
・クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートにとどまらず、持続的な成功へと導くパートナーとなる
・飲食店の本部・現場、セールス・カスタマーサクセス・Devを繋ぎ、事業のさらなる推進と成長を実現する
・顧客の声を的確に吸い上げ、プロダクトの進化を加速させる
【業務内容】
弊社プロダクトをご契約いただいた店舗様に対し、「導入設置支援」や「オンボーディング業務」をご担当いただきます。
・店舗の窓口担当者とのミーティング
・日程調整などの各種調整業務
・導入設置及び初期設定のサポート
・オンライン研修の実施や運用支援
【チームメンバー】
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは、現在6名の少数精鋭体制で運営しています。
・30代のSaaS業界でカスタマーサクセスを経験したメンバー
・20代の飲食業界で現場経験を積んだメンバー など
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まっていますが、共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」です。
互いに切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています。
【キャリアパス】
・まずは店舗担当として、1ヶ月あたり20~30店舗のサービス導入支援にコミットしていただきます。
・適性に応じて、SMB(中小企業)やエンタープライズ企業のマネジメント業務をお任せします。
・将来的には、チームの数値管理やメンバーのマネジメントも担っていただきたいと考えています。
・最終的には、ダイニーをグローバルなインフラ企業へと成長させるため、事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいと考えています。
【求める人物像】
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム(結果)で物事を語れる人
・他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人
【使用ツール】
・ドキュメンテーション:Notion
・コミュニケーション:Slack
・ミーティング:Google Meet - 求められるスキルは
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必須 下記のいずれか
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験(アルバイトも可)
歓迎 下記のいずれか
・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験 - 雇用形態は
- ・雇用形態:正社員
・契約期間:期間の定めなし
・試⽤期間:あり(3カ⽉) - どんなポジション・役割か
- ダイニーのサービス全体の「オンボーディング業務」に携わっていただきます。
- どこで働くか
- 東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制(標準労働時間 / 1日8時間)
○コアタイム
・月曜日 10:00~15:00
・月曜日以外 11:00~16:00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸制:400万円 ~699万円
- 待遇・福利厚生は
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・VCスタートアップ健康保険組合
・交通費支給(上限なし)
・社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険)
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人)
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援) - 休日休暇は
- ・年間休日120日
・完全週休2日制(土日休)
・国民の祝日
・有給休暇(入社時10日付与)
・産前産後休暇・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談/書類選考
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面接2~3回(最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます)
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内定・オファー面談※場合により、内容が変更となる可能性があります。
■リファレンスアンケートとは
当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。
掲載期間25/02/13~25/02/26
求人No.QCQFQ-01