募集情報

どんな仕事か: ◆業務内容
カスタマーサクセス（CS）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

カスタマーサクセス（アソシエイト）の業務内容
SmartHR をご契約中のユーザーに対してカスタマーサクセスマネージャー（以降、CSM）の業務をサポートし、ゆくゆくはご自身がCSMとなるべく業務を遂行いただきます。
企業の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援します。
具体的には...
CSMと共に、下記業務を行っていただきます。
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案

上記業務を一通りご経験いただき、CSMとなっていただきます。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件
・社会人経験3年以上
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解
・顧客折衝経験がある
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 土曜日　日曜日　祝日

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: ◆労務管理クラウドシェアNo.1
利用企業数26,000社、継続率99.5％、毎月1,000社以上の企業に導入されています。

【事業内容】
SmartHRの企画・開発・運営・販売

◆SmartHR
複雑な人事労務業務を効率化できるクラウドソフトです。
人事労務管理において繁雑な業務となる従業員の情報管理や、
新入社員・退職者がいる場合の各種手続き、年末調整など、
SmartHRを導入すれば、手間がかかる人事労務管理をオンライン上で管理し、
業務時間を大幅に削減することができます。

設立: 2013年1月

資本金: 27億3400万円

取扱い紹介会社

株式会社スタイルラボ（旧：株式会社MAPウーマンキャリア）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-310061
紹介事業許可年：2018年11月

登録場所: 東京本社

〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー5F

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【カスタマーサクセス】★労務クラウドシステムシェアNo.1★働きやすさ◎★

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