なぜ募集しているのか: 弊社は2016年に創業し、現在累計導入社数3,000社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。

これまで累計資金調達額46億円(借り入れ含む)を達成しており、2023年11月には、北欧スウェーデンを本拠とするプライベートエクイティ（PE）ファンド大手のEQT様が当社に資本参画することとなりました。

現在弊社はマルチプロダクト戦略を掲げており、人事DXのさらなる促進・人的資本経営やESG経営などに対して貢献していくためのプロダクト開発を今後も積極的にリリースする予定です。現在8つあるプロダクトも、毎年のように増やしていきたいと思っております。
将来的にはHR領域に留まらない複数のドメインでSaaSを連続的に展開していきたいと考えています。
どんな仕事か: ・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事
■ ポジシションの魅力
SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。
カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

■ 業務詳細
HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として
担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、
チームインプルーブメントも重要な業務になります。

◎ 対顧客業務
・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
・人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
・新機能リリースに伴う利用促進の支援

◎ 対社内業務
・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
・サービス運営に関わる業務改善、企画
・品質向上を目的とした社内提案

※変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
　#ユニコーンを目指す企業
　#DX推進
求められるスキルは: 必須・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・法人顧客折衝経験2年以上
・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験

歓迎・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 〒141-0021
東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F
※変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
勤務時間は: 1日標準勤務時間8時間
フレックスタイム制（コアタイム 11:00-17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～
月給 375,000円～

< 内訳 >
１基本給（275,148円～）
２固定残業手当（45時間分相当 99,852円～）

※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※給与は前年収やスキル・経験を考慮した上で決定いたします。

■人事評価制度は自社HRBrainを導入しており、実力により半年で昇給したメンバーもいます。
■賞与：業績連動賞与
待遇・福利厚生は: ・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・社会保険完備
・歓迎ランチ
・フリードリンク（コーヒー/ミネラルウォーター等）
・オフィスコンビニ
・確定拠出年金制度
休日休暇は: ・土日祝日休み
・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
どんな選考プロセスか: エントリー
↓
書類選考
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1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接

※場合によって選考回数は変更がございます。
※最終面接は弊社本社へご来社いただき、実施させていただきます。

　#入社時期は相談可能

【SaaS×HRTech/BtoB】未経験も大歓迎！顧客に伴走するカスタマーサクセスメンバーを募集！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク