なぜ募集しているのか: 事業成長のスピードが上がり続けています。業務拡大に伴う人員強化です。
どんな仕事か: 既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
カスタマーサクセス部に所属し、弊社システムを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制　
　の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・解約阻止のための顧客折衝
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9：00～18：00
給与はどのくらい貰えるか: 490万円～ 728万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
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年収490万の場合
月額35万（基本給28.3万＋時間外手当6.7万）

年収728万の場合
月額52万（基本給42.1万＋時間外手当9.9万）

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
・その他充実しています
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回程度）・適性検査→内定

【カスタマーサクセス】Saasメガベンチャー/アカウントマネジメント/導入・運用支援（～728万）

営業（法人向け）